Kapattığım Borç İçin Hâlâ Borç Hatırlatma SMS’leri Alıyorum

Eminevim’de 1829738 numaralı araç finansmanı üyeliğimle ilgili olarak daha önce tüm işlemlerimi temsilcim A************ Bey üzerinden sorunsuz şekilde yürütüyordum. Ancak kendisi işten ayrıldıktan sonra ne yazık ki hiçbir konuda sağlıklı ve sonuç alabileceğim bir destek alamıyorum.

Kasım 2025 itibarıyla tüm borcumu ödeyerek kapatmama rağmen, borcum varmış gibi tarafıma hâlâ borç hatırlatma SMS’leri gönderilmeye devam ediyor. Bu mesajlar, borcumun bittiği tarihten bu yana yaklaşık ayda iki kez geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her aramamda “işleme alıyoruz”, “ilgileneceğiz”, “kayıt oluşturduk” şeklinde dönüşler yapıldı ancak bugüne kadar somut hiçbir sonuç elde edemedim. Ayrıca yazılı başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Tarafıma gönderilen SMS metni şu şekildedir: “Sn. Üyemiz; 1829738 numaralı araç üyeliğinizin bugün itibariyle son ödeme tarihi gecikmiş 294,72 TL olan ödemenin en geç iki gün içerisinde yapılması gerekmektedir…” Borcum olmadığı halde bu içeriğe benzer mesajların sürekli gönderilmesi hem son derece rahatsız edici hem de kurumsal ciddiyet ile bağdaşmayan bir durumdur.

Kayıtlarımın acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, borcumu tamamen kapattığımın sistemlerde net biçimde işlenmesini, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve bundan sonra tarafıma gerçeği yansıtmayan borç bildirimlerinin kesin olarak gönderilmemesini talep ediyorum. Defalarca bildirmiş olmama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle bu şikayeti oluşturmak zorunda kaldığımı belirtir, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını beklediğimi ifade ederim.