to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Ağrı Şubesi'nde Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
20.08.2024 tarihinde Eminevim üyeliği başlattım. Üye numaram 1954375. Başvuru yaptığım dönemde Ağrı Eminevim Şubesi müşteri temsilcisi Y**** A****, bana "Abi, ödemeyi yüksek bir meblağ ile başlatalım, istediğin zaman düşürüp ödeme kolaylığı sağlarız, alt gruba geçersin, hiç sorun olmaz." demişti. Kendisine, "Emin misin? Bak, eşim doğum iznine ayrılacak, tek maaş ile ilerleyen aylarda zorlanmayalım, ona göre şimdiden bir alt gruptan başlayayım." diye tekrar sorduğumda da "Evet, hiç kafaya takma." demişti ve 41.666,70 TL aylık ödeme ile başlangıç yaptım.
Fakat birkaç ay ödeme yaptıktan sonra, aralık ayında kendisini arayıp ödemeyi düşürmek ve alt gruptan devam etmek istediğimi belirttim. Eşim doğum iznine ayrıldı, tek başıma her ay 41.666,70 TL ödemem artık çok zor dedim. Bunun üzerine, "Abi, sen gel aylık 27.800 TL civarı ödeme talebi için imza at, ama alt gruplarda boşluk olmadan bu mümkün değil, alamayız, beklersin." dedi. Hani istediğim an, istediğim ödeme miktarı ile devam edebiliyordum, grubum kolayca değişebiliyordu? Neden bunu sisteme girmeden önce söylemeyip yanıltıcı bilgi veriyorsunuz diye sorduğumda ise, "Abi, benim elimde olan bir şey değil, ben ne yapayım, ancak başvurunu alabilirim." gibi bir cümleyle geçiştirdi.
Bugün tarih 31.05.2025, aradan 5-6 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Kendisini yine dün, yani 30.05.2025 tarihinde aradım fakat cevap veya geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle ödemelerde sıkıntı yaşadım ve planlanan teslimat tarihim Haziran 2025 iken, durduk yere 2025 Eylül-Ekim ayına sarkma oldu. Ödeme miktarı düşürülüp yeniden planlama yapılsaydı da zaten 4 ay sarkma olacaktı. Aynı şey, fakat şu an yeniden düzenleme yapılmadığı ve ben yine bu 41.666,70 TL'yi her ay tam ödeyemeyeceğim için her ay sarkma olup gidecek, böylece bir sonraki yıla kadar uzayacak ve param içeride değerini kaybedecek. Oysa, bahsedildiği gibi 27.800 TL civarına düşürülseydi sadece 4 ay sarkma ile kurtulacaktım.
Yaşanan durum ve bana söylenenler hakkında şahitlerim var. Herkese bu durumu anlattım. Madem Ağrı şubesi benim sorunumu çözmüyor, o halde Eminevim Genel Merkezi'nin mağduriyetimi göz önüne alarak, sorunumu Ağrı şubesine bağlı kalmaksızın çözmesini talep ediyorum.
Gökhan T. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ağrı şube müdürü Yunus AKKUŞ'un yalan yanlış bilgilerle tamamen içeriye müşteri çekme ve şahsi olarak yıllık toplam üye sayısal avantajı sağlama amaçlı yaşattığı mağduriyeti Tokat şube müdürü Burak gül beyefendi iletişime geçip yakından ilgilenerek çözdü sağ olsun. Ayrıca Eminevim genel merkez de bu süreç ile yakından ilgilendi, ilgi alaka ve yaklaşımları gayet iyiydi. Kendisini hiç yüz yüze tanımadım ama bilgili, yetkin ve güler yüzlü kişiliğiyle, doğru bilgi ve yaklaşımlarla süreci çözüme götüren Burak gül Beye ve kurumsal yaklaşımı güven veren Eminevim'e tekrar teşekkür ediyorum.
Ağrı şube müdürü Yunus AKKUŞ'un yalan yanlış bilgilerle tamamen içeriye müşteri çekme ve şahsi olarak yıllık toplam üye sayısal avantajı sağlama amaçlı yaşattığı mağduriyeti Tokat şube müdürü Burak Gül beyefendi iletişime geçip yakından ilgilenerek çözdü sağ olsun. Ayrıca Eminevim genel merkez de bu süreç ile yakından ilgilendi, ilgi alaka ve yaklaşımları gayet iyiydi. Kendisini hiç yüz yüze tanımadım ama bilgili, yetkin ve güler yüzlü kişiliğiyle, doğru bilgi ve yaklaşımlarla süreci çözüme götüren Burak Gül Beye ve kurumsal yaklaşımı güven veren Eminevim'e tekrar teşekkür ediyorum.
