Devir İşlemi Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri İlgisizliği

Eminevim’den peşinatsız araç için Kasım 2015’te yaptırmış olduğum 1979714 numaralı sözleşmemi eşime devretmek istedim. Bunun için önce Ordu şubesine giderek devir sözleşmesi ve istenen tüm evrakları şube temsilcisine teslim ettim. Ancak daha sonra evrakların hiç gönderilmediğini öğrendim.

Yaklaşık 5 ay sonra tekrar şubeye gittiğimde, bu kez benden yeniden devir dilekçesi ve evrak istediler. Bu defa da Ünye şubesine giderek ikinci kez devir dilekçemi ve tüm gerekli evrakları teslim ettim, buna rağmen devir hâlâ yapılmadı. Sözleşme teslim tarihim geldi, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında şubeye tekrar gittiğimde bu kez üçüncü kez devir dilekçesi ve evrak talep edildi. Aynı işlem için bu kadar oyalama ve ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Sözleşmemin eşime devrinin derhal ve gecikmeksizin gerçekleştirilmesini, teslim tarihimde hiçbir hak kaybı yaşamadan sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.