Çekiliş Bilgilendirme Eksikliği Ve Şube İletişimsizliği

Ben Ekim 2025’te Eminevim Buca şubesine araç finansmanı için kayıt oldum. Kayıt aşamasına kadar ilgi ve alaka oldukça iyiydi, ancak sonrasında özellikle çekiliş süreciyle ilgili ciddi bir bilgi eksikliği ve iletişimsizlik yaşamaya başladım. Müşteri / sözleşme numaram 2441253’tür.

Çekiliş zamanı geldiğinde bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Durumu şubeye ilettiğimde “halledeceğiz” denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Şu anda çekiliş yapılıyor mu, benim adım çekilişe dahil ediliyor mu, hiçbir bilgiye sahip değilim. Şubeyi aradığımda da telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum.

Daha önce Fuzul Ev sistemine kayıtlıydım ve orada süreç çok daha şeffaf ilerliyordu. Her ay çekilişten önce bana SMS ile çekiliş tarihi, numaram gibi bilgiler düzenli olarak geliyordu. Eminevim’de ise bu bilgilendirmelerin yapılmaması ve kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle sistemin işleyişi konusunda açıkçası şüphe duymaya başladım.

Eminevim’den talebim, çekilişlere düzenli ve şeffaf şekilde dahil edildiğimin tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, çekiliş tarih ve sonuçları ile ilgili her ay bilgilendirilmem ve şu ana kadar yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca Buca şubesinin tarafımla sağlıklı ve ulaşılabilir bir iletişim kurmasını istiyorum.