Eminevim Aksaray Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Ödeme Gecikmesi

Eminevim Aksaray şubesinde 13.06.2025 tarihinde çekilişli taşıt finansman sistemine başvurdum. Başvuru sürecinde görevli müşteri temsilcisi bize çekilişli ve bireysel sistemle ilgili yanlış bilgi verdi, aradaki farkları doğru şekilde anlatmadı ve sonrasında da yaşadığımız sorunlarla ilgili bizimle ilgilenmeyip, sözleşmeyi okusaydınız diyerek işin içinden çıktı.

Tüm taksitlerimizi zamanında ödememize rağmen, ödemelerimizin kendi sistemlerine geç düştüğünü söyleyerek bunu geç ödeme gibi yansıtıp, çekiliş hakkı kazandığımız tarihten itibaren ödememizi 90 gün sonra yapacaklarını ilettiler. Kendi sistemlerindeki gecikme ve hatanın bize mal edilmesi ve bunun sonucunda çekilişten doğan hakkımızın ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte hem Eminevim müşteri hizmetleriyle hem de doğrudan Aksaray şubesiyle görüştük; müşteri hizmetleri sadece müşteri temsilcimizi değiştirdi, Aksaray şubesi ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek ödeme konusundaki mağduriyetimize dair hiçbir somut çözüm sunmadı. Şu an ne sistemden paramızı alıp çıkabiliyoruz, 60 gün gibi uzun bir süre şartı nedeniyle tüm imkanlarımız kısıtlanmış durumda, ne de Eminevim’in bize ödeme yapacağını söylediği tarihte, enflasyon ve piyasa koşulları yüzünden alacağımız paranın gerçek değerinden eser kalıyor.

Hem yanlış bilgilendirme hem sistem hatasının müşteriye yüklenmesi hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle her açıdan mağduruz ve bu durumdan dolayı Eminevim’i tercih ettiğimize pişmanız. Yaşadığımız bu sorunların acilen incelenerek, ödeme tarihlerimizin sözleşmede belirtilen şekilde ve mağduriyet yaratmayacak biçimde düzeltilmesini ve tarafıma uğratılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.