Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Araç Teslimatı Ertelenmesi

Yaklaşık 2022 yılından beri eşimle birlikte Eminevim ile çalışıyoruz. Dosya eşimin üzerine açıldı, ben de kefil olarak yer aldım. Bugüne kadar toplam 4 dosya açtık, düzenli ödemelerimizi yaparak aracımızı aldık, ardından aracı yükseltmek için tekrar dosya açtık ve şu an hâlâ bu dosyaların borcunu ödemeye devam ediyoruz.

Son açtığımız dosyada limit yükselttik ve bize kurban bayramından önce, mayıs ayının ilk haftasında teslimat yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aylık ödememizi de yükselttik. Ancak sonrasında ödeme sisteminin değiştiğini, artık her ayın 15’ine kadar ödeme yapılması gerektiğini, bunu yapmadığımız için teslimatımızın haziran ayına ertelendiğini söylediler. Ödeme gününün değiştiğiyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için biz eski sisteme göre, ay sonuna kadar ödeme yapılabildiğini düşünüyorduk.

Eşim bu konuyla ilgili defalarca görüşme yapmasına rağmen, kendilerine yardımcı olamayacaklarını, teslimatı öne çekemeyeceklerini belirtmişler. Uzun süredir Eminevim’e pek çok referans göndermemize rağmen, gerek bilgilendirme eksikliği gerek temsilci ilgisizliği yüzünden aynı mağduriyeti defalarca yaşamaktayız. Bugüne kadar bizimle gerçekten ilgilenen, süreci düzgün anlatan bir temsilciye de rastlamadık ve bununla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturduk.

Ayrıca borcumuz bitmesine rağmen mevcut aracımız üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı ve bu da ilgisizliklerinin başka bir göstergesi oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bize vaat edilen tarihte aracımızı teslim almak isterken şimdi haksız yere haziran ayına ertelenmiş bir teslimatla karşı karşıyayız.

Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, aracımızın bize söz verilen tarihe uygun şekilde teslim edilmesini ve mevcut aracımız üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Bu dosyadan sonra Eminevim ile ticari ilişkime devam etmeyi düşünmüyorum.