Araç Teslimi İçin Senet Takibi Ve Şube İletişim Sorunu

Eminevim Ağrı Merkez şubesinden araç taksidine girdim. Kefilim Ağrı Merkez’de olduğu için senetlerim orada imzalandı ve İstanbul Başakşehir şubesine gönderileceği söylendi. Ancak günlerdir senetlerimin nerede olduğunu ve ne zaman şubeye ulaşacağını kimse net olarak söylemiyor, bu yüzden araç alım sürecime bir türlü başlayamıyorum.

Başakşehir Metrokent şubesini aradığımda Ağrı şubesini aramam gerektiği söyleniyor. Ağrı şubesini aradığımda ise kargoları DHL firmasının aldığını ve kendilerine kargo takip numarası verilmediğini belirtiyorlar. Böylece senetlerimin nerede olduğunu, ne zaman elime ulaşacağını öğrenemiyorum. İşlemlerim tamamen kilitlenmiş durumda.

Eminevim Ağrı Merkez şubesini tekrar aradığımda “İlgili arkadaş sizi arayacak” denilmesine rağmen kimse beni aramadı. Tekrar aradığımda ise bu kez telefona dahi cevap verilmiyor. Başakşehir Metrokent şubesini aradığımda da F**** Bey’in ayrıldığı, yeni temsilcim M**** Hanım’ın bana dönüş yapacağı söylenmesine rağmen yine arayan soran olmadı. Kendi işlerimi mi takip edeyim, Eminevim’in kendi içindeki işleyişini mi toparlamaya çalışayım, şaşırmış durumdayım.

Bugün ödemem gereken 6. Taksiti de ödedim ve normal şartlarda artık araç alabilir durumda olmam gerekirken, ne senetlerimden haberim var ne de araç teslim sürecimin ne aşamada olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum. Müşteri numaram 2345216’dır.

Senetlerimin acilen bulunmasını, hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini ve araç teslim sürecimle doğrudan ilgilenecek, ulaşabildiğim bir temsilcinin derhal atanmasını talep ediyorum.