Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Mağduriyet

Eminevim Ağrı şubesi müşterisiyim. Sistem başlangıç tarihim 20 Ocak 2025 olarak gözüküyor ve şu ana kadar 8 taksit ödedim. Hem uygulamada hem de sözlü olarak teslimat tarihim Aralık 2025, teslim sürem ise 20–30 Aralık aralığı olarak belirtilmişti.

Tüm senetlerimi, evraklarımı ve alacağım aracın ruhsatı dahil istenen her türlü belgeyi göndermeme rağmen, Ağrı şubesindeki temsilcim S***** Y****’dan teslim tarihiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen telefonu açma zahmetinde bile bulunmuyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Teslimat tarihi alamadığım için araç pazarlığım bozulma noktasına geldi ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Merkezi aradığımda ise telesekreter, teslimat birimine bağlanmak istediğimde tekrar telesekretere yönlendiriyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Son bir haftadır yaşadığım stres ve belirsizlik gerçekten kelimelerle anlatılamayacak boyutta.

Askeri personelim ve çevremde bu sisteme girmeyi düşünen, merak eden pek çok kişi var. Yaşadığım bu mağduriyeti ve strese dayalı olumsuz tecrübemi de kendileriyle paylaşacağımı, Eminevim’e üye olurken iki kez düşünmeleri gerektiğini anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve en kısa sürede, ertelenmeyecek şekilde net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.