Çözüldü

Araç Teslimatım Sözleşmeye Uymadan Gecikti Ve Mağdur Oldum

Mehmet

282

Arkadaş tavsiyesi ile Nevşehir Merkez Eminevim şubesine, H***** Hanım üzerinden başvurdum. Bana, 5 ay içinde araç sahibi olacağım söylendi. 28 bin tl organizasyon ücreti ve 27 bin tl peşinat verirsem ocak ayında teslim alacağım, kendi teslim tarihim ocak ayının 5’i ile 10’u arası olmasına rağmen teslimatımın ocak 30 civarında olacağı belirtildi. Bu şartları kabul ederek sisteme girdim.

30.07.2025 tarihinde sözleşmemi imzaladım, tüm taksitlerimi de günü gününe ödedim. Ancak süreç içinde sürekli temsilcilerim değişti, her şey karıştı ve net bir muhatap bulamadım. Sonrasında teslimatımın 6 ay uzadığı söylendi, fakat bununla ilgili bana açık ve net bir gerekçe sunulmadı. Müşteri temsilcimi aradığımda da doğru düzgün bilgi alamıyorum, kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetimle ilgilenmiyor.

Ben, sözleşme yaparken bana söylenen şekilde, teslimatımın ocak ayındaki kendi hak ettiğim teslim tarih aralığında (5–10 Ocak arası) gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri/Sözleşme Numaram: 2332123.

Gelişme

06 Ocak 12:17

Nevşehir Eminevim şubenizde 29.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Bana, ocak ayının 5’i ile 10’u arasında teslimatın yapılacağı söylendi. Daha sonra ise teslimat tarihimin 30 Ocak olarak değiştiğini öğrendim. Şu an 6. Aya girmemize rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte taksitlerimi her ayın 2’si ile 4’ü arasında düzenli ve eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen teslimatımın yapılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ayrıca müşteri temsilcim değişti ve yeni temsilcim H** Hanım oldu. Kendisine süreçle ilgili soru sorduğumda, “Onu ben yapmadım, kaydı ben oluşturmadım, fazla bilmiyorum” diyerek net bir bilgi vermedi ve konuyu adeta üzerimden attı. Teslimat tarihiyle ilgili açık ve güven verici hiçbir açıklama yapılmadı, süreç tamamen belirsiz kaldı. Müşteri numaram 2332123’tür. Düzenli ödeme yapmış olmama rağmen teslimatımın gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve teslimat sürecimin net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

05 Ocak 23:23

Eminevim Nevşehir merkez şubesinde 29.07.2025 tarihinde 5 ayda teslimat yapılacağı söylenerek sisteme dahil edildim. 5 aylık teslimatlı sisteme toplam 400.000 TL üzerinden yazıldım, 28.000 TL organizasyon ücreti olduğu belirtildi. Toplamda 164.000 TL ödeme yaptım, bu tutardan 28.000 TL organizasyon ücreti olarak kesildi, 127.000 TL ise peşinat olarak sayıldı. Bunun yanında 7 taksiti de gününde ödedim. Üye numaram 2332123’tür.

Tarafıma 5 ayda teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, teslimat tarihi olarak Ocak ayının 30’u deniyor ve bu tarihte 6 ayı doldurmuş oluyoruz. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, teslimat tarihini sürekli son güne atıyorlar. Kayıt olurken çok ilgili davranan firma, iş teslimata gelince ilgisiz kalıyor, kimse bilgi vermiyor ve muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm ancak çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında da öfkeyle, ilgisiz bir şekilde konuşuluyor. İlk temsilcim değişti, şu an dosyama bakan Hatice Hanım’a da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor.

5 ayı geçmiş ve 6. Aya girmiş olmamıza rağmen hâlâ teslimatım yapılmadığı için mağdur edilmiş durumdayım. Bana kayıt olurken verilen sözlerin tutulmasını, sözleşmede belirtilen şekilde derhal teslimatımın gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.