Araç Teslim Tarihindeki Sözleşme İhlali Ve Katılım Ücreti İade Sorunu

Eminevim’in Düzce şubesi üzerinden önce araç, ardından da ev için sisteme dahil oldum. Araç için girdiğim sistemde, kaç taksitli sisteme giriyorsam çekilişte adım çıkmasa bile en geç taksit sayısının yarısında teslim alacağım söylendi. Ayrıca ödemeleri istediğim zaman dondurabileceğim, sadece dondurduğum süre kadar teslimatın gecikeceği açıkça ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek sisteme katıldım.

Şu an araç sistemi için 18 aydır düzenli ödeme yapıyorum. Başta verilen bu bilgilere göre kendi hesabımı yaptığımda yaklaşık 3 ay sonra teslimat alacağımı öngörüyordum. Ancak şimdi dondurduğum iki ayı da sisteme dahil edip teslimat tarihimi 6 ay sonraya çektiklerini söylüyorlar. Başta “istediğiniz kadar dondurma yapabilirsiniz, sadece aracın satışını o kadar gecikir” denmesine rağmen, şu anda bu söylenenin dışında bir uygulama ile karşı karşıya kaldım ve teslimat ayım benim aleyhime olacak şekilde değiştirilmiş durumda.

Buna ek olarak, süreç boyunca danışmanım birkaç kez değişti ve her yeni danışman bana öncekiyle çelişen, farklı bilgiler verdi. Bu durum hem kafamı karıştırdı hem de sisteme olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle daha önce girmiş olduğum ev sisteminden de çıkmak istiyorum; ancak bu durumda katılım ücretini geri alamayacağım söyleniyor. Hem araç tarafındaki çelişkili uygulamalar hem de ev sistemi için katılım ücretinin iade edilmeyeceğinin belirtilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram 1895601’dir. Eminevim’den, bana sözleşme öncesinde ve sırasında anlatılan şartların aynen uygulanmasını, çekiliş sistemine ve taksit sayısının yarısında teslimat yapılacağı bilgisine uygun şekilde araç teslimat tarihimin düzeltilmesini, ev sistemiyle ilgili olarak da katılım ücretim konusunda mağduriyet yaşamayacağım adil bir çözüm üretilmesini ve danışman değişiklikleriyle verilen tutarsız bilgilerden kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.