to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehin Kaldırma İşlemi İptal Edilmedi Ve Ek Sigorta Taksitleri Sonradan İstendi
Araç rehin kaldırma konusunda mağdur edildim. Kalan tüm taksitleri ödememe ve uyarmama rağmen rehin kalkmadı. Kalan sigorta taksitlerini de ödemem gerektiğini 4 gün sonra belirttiler. Yaşadığım mağduriyetlerin detaylarını kendim müşteri olarak Eminevim çalışanlarına vurgulayarak anlattım. Müdürünüze sorumlunuza sorun başka pürüz de varmış demeyin dedim 4 gün sonra sanki bunları hiç uyarmamışım gibi 4 gün sonra bana kalan sigortaları ödememi söylediler.
Gelişme
Eminevim Bursa Eğitim Şubesi ile yaşadığım süreçte, benden kaynaklı hiçbir eksik evrak, imza ya da ödeme olmamasına rağmen son derece yavaş ve iş bilmez bir yaklaşımla mağdur edildim. Tüm taksitlerimi peşin olarak ödedim, buna rağmen rehin işleminin kaldırılması gibi aslında çok kısa sürede çözülebilecek bir işlem için günlerce bekletildim. 17.06.2025 tarihi itibarıyla başlayan bu süreçte rehin kaldırma işleminin 5 gün sürmesi, dünyanın neresinde olursa olsun kabul edilebilir bir durum değildir ve ben bu gecikme yüzünden birçok kişinin yanında mahcup oldum.
Daha önce de parasal konularda ödemelerin hep son günlere bırakıldığına bizzat şahit olmuştum. Yeni müşteri kazanımında son derece hızlı davranan Eminevim’in, mevcut müşterilerine karşı bu kadar ağır ve umursamaz davranması, kafese alınmış müşteri hissi yaratmaktadır. Tüm borcunu kapatmış, yükümlülüklerini fazlasıyla yerine getirmiş bir müşteri olarak bu kadar oyalayıcı ve yavaş süreçlerle uğraşmak zorunda kalmam kabul edilemez.
Son olarak aracımı sattığımda, sadece bir dakikada halledilebilecek sigorta iptali işlemini bile 3 günde sonuçlandıramadılar. Telefon ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez görüştüm, “mail attık, şikayetinizi bildirdik” demekten öteye geçmeyen, hızlı hiçbir çözüm üretemeyen bir yapı ile karşılaştım. Tüm uyarılarıma ve “5 gün sonra eksik bir şey söylemeyin” şeklindeki açık ikazıma rağmen, kendi içlerindeki uyuşuk ve ağır işleyen süreçler yüzünden yeni sigorta ve kasko poliçemde basamaklarım düştü ve tamamen Eminevim kaynaklı bu gecikme nedeniyle yaklaşık 40–50 bin tl arası fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu yaşananların hiçbirinde benim bir kusurum olmamasına rağmen, sadece Eminevim ile çalışmış olmamın cezasını ödedim. Bir daha bu firmanın önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum ve bu mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınmasını, gecikmeler nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve benzer durumda olan müşteriler için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
