Araç Finansmanı Değişikliği İşleminin Gecikmesi Ve Personel Hatası

Niğde Eminevim şubesi temsilcim tarafından 23 Mayıs’ta arandım ve konut finansmanımı araç finansmanına çevireceğimi belirttim, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. 20 Temmuz olan teslimat tarihimden önce 1 Temmuz’da bu kez B**** isimli teslimat sorumlusu tarafından arandım ve kendisine de konut değil araç finansmanı kullanacağımı ifade ettim, o da sistemde araca çevrileceğini, bir problem olmayacağını söyledi.

8 Temmuz’da şubeye gidip senetleri imzaladığımda da defalarca, en az 20 kez araç alacağımı söyledim. 20 Temmuz günü aracı bulup tüm bilgilerini ilettim, bunun üzerine B**** hanım beni arayarak şubeye çağırdı. Şubeye gittiğimde, “Arkadaşım sizden finans değişikliği imzasını almayı unutmuş, hemen imzalayın gönderelim” denildi, ben de imzayı attım ve işlemin perşembe gününe kadar sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ işlemim gerçekleşmedi.

Kendi personelinizin yaptığı bu hatanın bedelini benim ödemem ve mağdur olmamı kabul etmiyorum. Sürecin, ilk günden beri defalarca ilettiğim şekilde araç finansmanı olarak düzeltilmesini, işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve personel hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyor, bu kurumsal yapıya yakışmayan bu durumdan şikayetçi olduğumu bildiriyorum.