to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Sözünden Çekilme Ve Şube Müdürünün Çözüm Sunmaması
Eminevim Mardin şubesine 2025 Ocak ayında araç almak için giriş yaptım. İlk başta her şey çok ilgili ve güzel ilerledi, bana en geç Haziran 2026’ya kadar, ara ödeme yapmam durumunda erken teslim alabileceğim söylendi. Bu sözlere güvenerek sisteme dahil oldum ve ödemelerimi düzenli yaptım.
Ancak geçen ay şubeye gittiğimde, daha önce verilen bu sözler tamamen inkar edildi. Bana bu vaatte bulunan müşteri temsilcisi M******* isimli kişinin işten ayrıldığı, hatta kovulduğu söylendi. Sonradan fark ettim ki bu kişi verdiği hiçbir sözü sözleşmeye eklememiş. Şube müdürü E**** Hanım ile de görüştüm, fakat “elimden bir şey gelmiyor” diyerek ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Normalde ara ödeme ile 6–8 ay içinde teslim alacağım söylenmişken, şimdi sistemde ara ödeme diye bir uygulama kalmadığı, teslim tarihim için 2028 yılı taahhüt edildiği ifade ediliyor. Yani bana verilen sözler tamamen yok sayılıyor. Şubeye gittiğimde de son derece ilgisiz ve ilgisiz bir tavırla, “biz ne zaman istersek o zaman veririz” şeklinde cevaplarla karşılaşıyorum.
Şu ana kadar 31 bin tl üzerinden 5 taksit ödedim, bunun dışında da 200 küsur bin tl organizasyon ücreti verdim. Asgari ücretle çalışan bir insan olarak bu parayı biriktirmek benim için çok zor oldu ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Talebim, ya bugüne kadar ödediğim tüm paranın, organizasyon ücreti dahil eksiksiz şekilde iade edilmesi ya da başlangıçta M******* isimli temsilci tarafından verilen sözlerin yerine getirilerek, ara ödeme ile erken teslimat hakkımın sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun tekrar “elimden bir şey gelmiyor” denilerek geçiştirilmemesini istiyorum.
Gelişme
Eminevim’in çekilişli araç sistemine yaklaşık Şubat 2026 tarihinde üye oldum. Kayıt aşamasında benimle ilgilenen temsilci, her ay kura yapılacağını, ilk beş ay içinde düzenli kura olacağını, peşinatı istersem beş ay sonra da verebileceğimi ve peşinatı verdiğim anda aracı hemen alabileceğimi açıkça anlattı. Bu bilgilere güvenerek sisteme dahil oldum.
Ancak süreç bana anlatıldığı gibi ilerlemedi. İlk beş ayda sadece bir kez kura yapıldı. Kayıt sırasında verilen sözlerle mevcut uygulamanın çelişmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem kayıt öncesi hem sonrasında verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bu yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşanan sorunlar nedeniyle sistemi şikayet ettiğimde Eminevim temsilcisi beni aradı ancak “bu konuda sana yardımcı olamam” diyerek doğru düzgün dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Bir haftadan uzun süredir telefonla aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kayıt olana kadar her türlü ilgi ve alaka gösterilirken, kayıt olduktan sonra ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönülüyor. Bu yaklaşım güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyetimi artırdı.
Üye numaram 2563581, bağlı olduğum şube Mardin şubesi, dosyam ise genel müdürlük üzerinden yürütülüyor. Eminevim’den, bana kayıt sırasında anlatılan şartlara uygun hareket edilmesini, çekiliş ve teslimat sürecinin buna göre düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bir dönüş yok
İbrahim B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana ulaşıldı müşteri temsilcisi ama inanın hiç yardımcı olmadı maalesef Eminevim gibi bir köklü bir kuruma yakışmıyor...
Bu iş bilmezler ( diğer kelimeleri siliyorlar ) banada aynısını yaptılar ustam.