Ara Ödeme Sözünden Çekilme Ve Şube Müdürünün Çözüm Sunmaması

Eminevim Mardin şubesine 2025 Ocak ayında araç almak için giriş yaptım. İlk başta her şey çok ilgili ve güzel ilerledi, bana en geç Haziran 2026’ya kadar, ara ödeme yapmam durumunda erken teslim alabileceğim söylendi. Bu sözlere güvenerek sisteme dahil oldum ve ödemelerimi düzenli yaptım.

Ancak geçen ay şubeye gittiğimde, daha önce verilen bu sözler tamamen inkar edildi. Bana bu vaatte bulunan müşteri temsilcisi M******* isimli kişinin işten ayrıldığı, hatta kovulduğu söylendi. Sonradan fark ettim ki bu kişi verdiği hiçbir sözü sözleşmeye eklememiş. Şube müdürü E**** Hanım ile de görüştüm, fakat “elimden bir şey gelmiyor” diyerek ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Normalde ara ödeme ile 6–8 ay içinde teslim alacağım söylenmişken, şimdi sistemde ara ödeme diye bir uygulama kalmadığı, teslim tarihim için 2028 yılı taahhüt edildiği ifade ediliyor. Yani bana verilen sözler tamamen yok sayılıyor. Şubeye gittiğimde de son derece ilgisiz ve ilgisiz bir tavırla, “biz ne zaman istersek o zaman veririz” şeklinde cevaplarla karşılaşıyorum.

Şu ana kadar 31 bin tl üzerinden 5 taksit ödedim, bunun dışında da 200 küsur bin tl organizasyon ücreti verdim. Asgari ücretle çalışan bir insan olarak bu parayı biriktirmek benim için çok zor oldu ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Talebim, ya bugüne kadar ödediğim tüm paranın, organizasyon ücreti dahil eksiksiz şekilde iade edilmesi ya da başlangıçta M******* isimli temsilci tarafından verilen sözlerin yerine getirilerek, ara ödeme ile erken teslimat hakkımın sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun tekrar “elimden bir şey gelmiyor” denilerek geçiştirilmemesini istiyorum.