208.000 TL Ana Para İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Yanıtsızlık

Eminevim Şirinevler Şubesi üzerinden Nisan 2025 tarihinde 500.000 TL tutarında araç için peşinatsız tasarruf organizasyonu sözleşmesi imzaladık. Teslimat tarihimizi beklerken gebelik durumundan dolayı bütçemiz el vermediği için 7 Ekim 2025 tarihinde sözleşmeyi iptal ettik. 60 gün içinde paramızın iade edileceği söylendi. Verdikleri gün dolunca aradık ve doğru düzgün muhatap bulamadık. Danışmadaki kız yardımcı olmaya çalıştı ama sorunun muhatabı olmayan biri ne kadar çözüm üretebilir? Sonrasında 60 iş günü denildi, tamam dedik, tarih yine doldu, ses seda yok. Sonrasında geri dönüş aldık ve iptal evrakında tarih silik denilerek tekrar imzaya çağırıldık. Sürecin baştan başlamayacağı söylendi. Yani paranız yatacak denildi. Sonrasında tekrar tekrar aradım ama danışma dışında muhatap yok. Danışma bana ücret iademizin 3 Şubat’ta yapılacağını söyledi. 7 Ekim’de iptal ettiğim sözleşme 3 Şubat’ta neden iade oluyor? Yöneticileri tarafından aranacağımız ya da genel merkezle görüşebileceğimiz söylendi fakat hiçbir ses yok.
Tüm bu sürece rağmen 208.000 TL ana paramız hâlâ tarafımıza iade edilmedi ve hesabımıza yatmadı. 35 000 TL dosya masrafını iade etmeyeceklerini söylediler; buna razı olduğumuzu ifade etmemize rağmen ana paramızı da alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve genel merkezle de görüştük, ancak sürekli oyalandık ve somut bir çözüm üretilmedi.

Bu firmaya güvenmeyi düşünenlerin sözleşme imzalamadan önce iki kere düşünmesini isterim; sözleşme imzalarken son derece ilgili davranmalarına rağmen iş iptal ve para iadesine gelince süreci sürekli yokuşa sürüyorlar. 2211163 üyelik numarasıyla yapılan tüm işlemlerin Eminevim genel merkezi tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, özellikle Eminevim Şirinevler Şubesi’nde çalışan personelin ilgisiz ve dikkatsiz tutumlarına son verilmesini ve 208.000 TL ana paramızın ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.