Teslim Edilmeyen Ürünlerin Ücreti İade Edilmedi

17 Aralık 2025 tarihinde Eminönü Toptan Ticaret isimli firmadan kredi kartıyla toplam 1.244 TL tutarında zikirmatik, masaüstü saat vb. Ürünler satın aldım. Sipariş numaram 22323024153231’dir. Ürünler kargo ile tarafıma gönderilmiş ancak kargo firmasından kaynaklanan sebeplerle bana hiç teslim edilmeden satıcı firmaya geri iade edilmiştir. Bu durum hem kargo kayıtlarında görünmekte hem de satıcı firma tarafından bilinmektedir.

Ürünler fiilen bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, ödediğim bedelin iadesi yapılmamaktadır. İade ürünler firmaya ulaştıktan sonra yaklaşık 20 gündür defalarca iade talebinde bulunmama rağmen firma, herhangi bir haklı gerekçe sunmadan para iadesini gerçekleştirmemiştir. WhatsApp üzerinden her seferinde “iade yapılacak” denilerek oyalanmama rağmen verilen sözler tutulmamış, iade süreci sonuçlandırılmamıştır.

Teslimi gerçekleşmeyen ve satıcıya geri dönen ürünlerin bedelinin iade edilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Satıcı, kendi kusurunu ya da anlaşmalı olduğu kargo firmasının kusurunu gerekçe göstererek tüketiciyi mağdur edemez. Bu durum açıkça haksız kazanç niteliğindedir ve ciddi bir tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Yasal iade süresi çoktan aşılmış olup firmanın iyi niyetli davranmadığı açıktır.

Gerekli incelemenin yapılarak teslim edilmeyen ve satıcıya geri dönen ürünlere ait 1.244 TL ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.