Aynı Gün Kargo Taahhüdünün İhlali Ve Teslimat Gecikmesi

03.05.2026 Pazar günü Eminönü Toptan Ticaret firmasının internet sitesi üzerinden #71696 numaralı sipariş ile 30 adet el aynası satın aldım. Sitede “saat 11.00’a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargolanır” şeklindeki taahhüde güvenerek alışveriş yaptım, ürünlerin bedelini de 1.728 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde ödedim.

Siparişi vermeden önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip ürünlerin en geç 07.05.2026 Perşembe gününe kadar elimde olması gerektiğini, buna göre sipariş vereceğimi belirttim. Bana, ürünlerin ertesi gün kargolanacağı ve Perşembe gününe kadar mutlaka elimde olacağı söylendi. Ancak bugün 06.05.2026 tarihi olmasına ve üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Pazartesi ve salı günleri WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, her seferinde “bugün kargoya vereceğiz” şeklinde dönüş yapıldı. Az önce yaptığım telefon görüşmesinde ise bu kez kargo firmasının uğramadığı gibi bir gerekçe sunuldu. Bu ürünler en geç bugün kargoya verilmezse, satın alma amacım gerçekleşmeyecek ve ürünlere ihtiyacım kalmayacak.

Firmanın hem internet sitesindeki aynı gün kargo taahhüdünü hem de WhatsApp üzerinden verdiği sözü yerine getirmesini, siparişimin acilen kargoya verilerek ürünlerin belirtilen tarihe kadar elime ulaştırılmasını talep ediyorum.