to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik Sonucu Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
30 Ocak 2026 tarihinde Alchimia Atölye adlı mağazanın kendi web siteleri üzerinden, Shopier altyapısı ile kartımdan tek çekim olarak minyatür müze siparişi verdim. Sipariş numaram 1477’dir. Sitede, siparişlerin yaklaşık 2 hafta içinde kargoya verileceği belirtiliyordu; ayrıca ürünü özellikle 14 Şubat Sevgililer Günü için almıştım. Siparişi verdikten sonra ilk iletişim kurduğumda 14 Şubat’a yetişmeyeceğini söylediler, sonrasında ise hiçbir zaman net bir tarih vermeyip sadece “siparişiniz haftaya ilk iş gününde kargolanacaktır, çok yoğunuz, kusura bakmayın” şeklinde oyalayıcı cevaplar yazdılar.
Bugün 5 Mayıs 2026 ve aradan üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca kez yazmama rağmen zaman zaman mesajlarıma hiç bakılmadı; bakıldığında da her seferinde aynı cümlelerle “haftaya kargoda” denilerek geçiştirildim ve belirtilen tarihler sürekli aşıldı. Siparişimin durumunu sorduğum veya iptal talebimi ilettiğim mesajlarımda elimde net kanıt olarak duruyor.
Bu kadar gecikme ve ilgisizlik üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini açıkça talep ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca sürekli mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. En sonunda WhatsApp üzerinden arayıp yazdığımda geri dönüş yapma zahmetinde bulundular ve Paytr ile sorun yaşadıklarını, en kısa zamanda paramın iade edileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da 5 gün daha geçti, ne bir ödeme yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme aldım. Mesaj yazmaya devam etmeme rağmen yine cevap verilmiyor, sipariş ortada yok, iptal talebimle de ilgilenilmiyor.
Üç aydır bu kadar mağdur edilmiş, oyalandığımı ve açıkça ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Alchimia Atölye’den verdiğim 1477 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım nedeniyle bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmasını, benim yaşadığım mağduriyetin kimsenin başına gelmemesini özellikle belirtmek istiyorum.
Şimdi de şikayetimi beyan ettiğim gibi siparişimi kargoya verdiler. Üstelik sipariş iptali istememe rağmen ki kendileri de iptali kabul ettiklerini, en kısa sürede para iadesinin gerçekleşeceğini söylediler. Şimdi mağazanın iade politikaları gereği tamamen zorundalıktan istemediğim bir ürünü elimde tutmak zorunda kaldım. Şikayetime itibar etmeyip sırf susturmak için siparişimi 3 ay sonrasında kargoya veren Alchimia Atölye’den şikayetçiyim. Olabilecek en kısa sürede siparişimin iade işlemlerinin başlatılıp, ödediğim paranın hiçbir kesinti yapılmadan iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
