to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp Yaşadım
Eminevim Samsun Atakum şubesi üzerinden 2612 numaralı, 120 katılımcılı çekilişli konut finansman grubunda müşteri numarası 1576334 ile işlem yapmaktayım. 26.09.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden çekilişte adımın çıktığı ve teslimat sürecinin hızlıca başlatılması gerektiği bildirildi. Acil olarak bana ve kefilime ait gerekli belgeler (kimlik, nüfus kayıt örneği, yerleşim yeri, adres ve iletişim bilgileri) istendi ve aynı gün e-posta yoluyla ilettim. Belgeleri gönderdikten sonra şubeye imza atmam için çağrıldım.
Ancak belgeleri gönderdikten ve şubeye imzaya çağrıldıktan iki gün sonra, yine WhatsApp üzerinden bir yanlış anlaşılma olduğu ve teslimat sürecinin aslında on ay sonra başlayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte kendi temsilcimle WhatsApp üzerinden, farklı bir temsilciyle telefonda, internet şubesinden ve çağrı merkezi müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçtim; fakat hiçbirinden net bir cevap alamadım ve herhangi bir temsilci dönüş yapmadı.
Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum, borca girdim ve arabamı satma sürecine başladım. Hem maddi hem de manevi kaybım oluştu. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hamiyet Hanım , iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel Müdürlükten N*** hanımla görüştüm. Çözüm için çalışıyor. Görüşmeler devam ediyor.
Hamiyet hanıma Eminevim'i ben tavsiye ettim, benim aracılığım ile üye oldu, hatta kefili de benim. Olaylara birebir şahidim. Belgeler istendi acilen, hepsini toplayıp gönderdik, pazartesi imzaya çağırıldık. Bu süreçte arabayı da ilana koyduk, hatta müşteri çıktı üstelik yakın çevreden, arabayı verirsek acaba para ne zaman hesaba geçer filan diye düşünüyorduk ki bir Mesajla aydınlandık, yanlış anlama olmuş para 10 ay sonra verilecekmiş. Diyelim ki yanlışlık oldu, bu şekilde mi bilgi verilir. Temsilci hanım telefonla izah edip bir özür dileme gereği bile duymadı. Sürekli temsilcimizin değişmesi, deneyimsiz insanlara çalışılması büyük sorun gerçekten. Arkadaşımın yaşadığı sorundan dolayı çok üzgünüm, ben vesile olmuşum gibi hissediyorum. Daha da kimseye tavsiye edemem kusura bakmasınlar.