to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Teslim Tarihini Onaysız Değiştirdi, Cevap Yok
Eminevim’in gayrimenkul finansmanı sabit ödemeli, teslim tarihi belli olan bir planına Ekim 2026 teslimat tarihli olarak kayıt oldum. Ancak sözleşmemin teslim tarihi, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, temsilcim tarafından Kasım 2026 olarak değiştirilmiş.
Bu değişikliği yaklaşık 40 gün önce fark ettim. Durumu öğrendiğimden beri defalarca Eminevim ile iletişime geçtim, farklı kanallardan durumu anlattım ancak her seferinde inceleme yapıldığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben sözleşmeme ilk yazıldığı şekliyle sadık kalınmasını ve teslim tarihimin tekrar Ekim 2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Daha önceden de belirttiğim üzere Eminevim firmasından yüksek tutarlı gayrimenkul finansmanına girdim. İmzaladığım ve onayladığım sözleşmeme göre teslimat tarihim Ekim 2026 iken, bu teslimat tarihi temsilcim ü... S... Tarafından bilgim ve onayım dışında Kasım 2026 olarak değiştirilmiştir. Aynı ödeme tutarlı örneği dahi elimde olmayan, iradem dışında düzenlenen bu sözleşmeyle ilgili şikayetimi ve talebimi ilgili şubeye ve Eminevim Genel Merkezine ilettim.
Yapılan bu haksızlık ve güven zedeleyen bu durum hakkında defalarca Genel Merkez ile görüştüm, talebimi tekrar tekrar ilettim. Ancak talebimin üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış ve talebim sonuçlandırılmamıştır. Böylesine zafiyet içeren bir konuda bile müşterisini koruyan, dinleyen ve süreci neticelendiren bir sistemin olmadığı açıkça görülmektedir. Müşteri memnuniyetine verilen bir değer olmadığı çok net ortadadır.
Sistemlerine giren pek çok kişiyle konuştuğunuzda da mağduriyeti giderilen ve tarafına düzenli dönüş yapılan kimseye rastlamak neredeyse mümkün değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sözleşmemde yazan ilk teslimat tarihim olan Ekim 2026’nın geçerli sayılmasını ve talebimin net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Sürecin nasıl ilerlediğini her platformda paylaşmaya devam edeceğim; bu metni de bu sisteme girmeyi düşünenlere ibret olması için yazıyorum.
Adem A. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aylar geçmesine rağmen hala dönüş yapılmadı ve sonuca kavuşturmadılar. Buraya her yazdığımda dönüş yaptılar ancak o kadar aramama rağmen bir kere bile dönüş yapıp bilgi vermediler. (şikayet vara gerçekten teşekkür ediyorum.) Şikayet yazdığım zaman döndüklerinde de temsilcinin kafasına göre yaptığı sözleşmeyi kabul ettirmek için uğraşıyorlar. Yazık.
Eminevim’in gayrimenkul finansmanına Ağustos 2025 tarihinde dahil oldum. Şubede imzaladığım sözleşmeme göre teslim tarihi Ekim 2026 iken, sonrasında iradem ve bilgim dışında temsilcim Ü*** …. Tarafından yeni bir sözleşme yapılarak teslim tarihi Kasım 2026 olmuştur. Teslimat tarihinin değiştiğini öğrenmem üzerine gerek şube gerekse müşteri hizmetleri aracılığıyla yaşadığım mağduriyeti anlattım ve asıl imzaladığım sözleşmenin uygulanarak teslimat tarihinin Ekim 2026 olarak güncellenmesini istedim. Bu talebimin üzerinden 8 ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Her ay 2 kere matbu mesaj atılarak talebimin değerlendirme aşamasında olduğu ifade edilmiş ve ortaya somut bir çözüm sunulmamıştır. Kaldı ki teslimat tarihim yaklaşmıştır. Böylesine zafiyet içeren durumda bile üyesinin mağduriyetini gideren bir firma olmamıştır. Sistemlerinin gönderdiği matbu mesajlar haricinde muhatap bulunamamış ve mağduriyet giderilmemiştir. Ez cümle, arabadır evdir bir hayaliniz var ise, bu firma hayallerinize giden adres değil.!
