Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şubede Hakarete Uğradık, Müdürden Yanıt Bekliyoruz

Doğan
04 Eylül 18:00
19.614
Doğan'ın Teşekkür Mesajı
“Telefonla arayıp mazeret bildiren hanımefendinin şahsına teşekkür ediyorum”

04.09.2025 tarihinde saat 15.50 civarında Eminevim Pendik şubesine, daha önce yapmış olduğumuz ev alışı nedeniyle şubede kalan senetlerimizi almak için gittik. Bize sekreter H**** Hanım ile görüşmemiz gerektiği söylendi. H**** Hanım, senetlerin 6 ayda bir şubeye geldiğini belirtti. Biz de 19 aydır taksit ödediğimizi söyledik. Bunun üzerine sesini yükselterek ve hakarete varan cümleler kullanarak senetlerin hala kargoda olduğunu ifade etti. Özellikle sesini yükseltmesi ve hakarete varan ifadeleri bizi çok rahatsız etti.

Aynı sekreterle daha önce ev alım sürecimizde de benzer bir sorun yaşamıştık ve o dönemde durumu şube müdürüne iletmiştik. Ancak aynı kişiyle tekrar benzer bir durum yaşayınca bu şikayeti yazmak zorunda kaldık. Son olaydan sonra şube müdürünü aradım fakat ulaşamadım, mesaj attım ancak henüz geri dönüş olmadı.

Müşteri numaramız: 1847368. İlgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.

Doğan
05 Eylül 11:26

Telefonla arayıp mazeret bildiren hanımefendinin şahsına teşekkür ediyorum

05 Eylül 11:28 (Şikayetten 17 saat sonra)

Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, [email protected] mail adresinden veya 444 36 46 Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Meva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eminevim Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

26 Şubat 14:06
24.393
"Genel merkezden arandım, danışman tutumundan şikayetimde bir değişiklik yok merkezin konuya hassasiyet göstermesinden ve ilgisinden memnunum. Başka insanların aynı muameleyi görmeyeceğini umut ederek gerekenin yapılacağına inanıyorum."
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

EminOtomotiv Eminevim Müşteri Temsilcisi Bilgi Yetersizliği

Batuhan
26 Haziran 2024 11:14
421.716
"Son arayan müşteri temsilcisi beyefendiyi dinlemeden yorum yapmadım... Makul ve Akıcı konuşmasından dolayı kendisini kesmekte istemedim... Kibar-Nazik ve Ben konuşmaya başladığımda Alttan Alan bir yapısı vardı... Çözüm amaçlı bir konuşma yapıldı. Bir İnsanın Sahadan gelip müşteriyi anlamasıyla, saha görmeden direk telefonla konuşmasında ki farkı hissettirdiği için Teşekkürler..."
EminOtomotiv Eminevim Müşteri Temsilcisi Bilgi Yetersizliği
Benzer Şikayet Yaz