Eminevim Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Eminevim firması aracılığı ile ailemize bir ev aldık. Gebze Orhanlı şubesi Eminevim'de, ödemelerimizi düzenli yapmamıza rağmen 2023'ten bu yana ödemesi yapılan işlemlerimizin senetlerini Eminevim'den alamamaktayız.

Danışman C*** Hanım ise müthiş şekilde telefonda bizleri azarlıyor, alamadığımız senetleri sormak için kendisini darlamayacakmışız. Yıl oldu 2025, ne kadar süredir sorduğum ortada. Her görüşmemde ters tepkilerle karşılaşıyorum. Soru soramıyorum, azarlanıyorum. Müşteri temsilcimi değiştireceğini ve benimle muhatap olmak istemediğini söyledi, öfke ile. Kendisinden zaten hizmet alamıyordum. Bu ilk sıkıntımız değil. Daha önce de mükerrer sigorta yapıp iki kez ödeme yapmamı istedi. Bir tanıdık Eminevim danışmanı sayesinde bu sorunu aşabildik, tanıdık olmasaydı iki ödeme yapmak zorunda kalacaktım. Markadan bu hanımefendi yüzünden soğudum. Senetlerimi alamadığımı başka bir şubedeki danışmana söyledim, destek istedim. 'Mümkün değil, bunca zaman alamamanız, talep açılmamıştır' diyorlar. Hanımefendi her seferinde 'Siz aramayın, onlar dönecekler, ayda üç kere arayıp soruyorsunuz, beni taciz etmeyi kesin' der. Böyle bir hizmet kalitesi görmedim. Kınıyorum bu personeli. Kendisinden hizmet almak istemiyorum ve ödemesi yapılan senetlerimin tedariğini rica ederim.