Çözüldü: EminOtomotiv Eminevim Müşteri Temsilcisi Bilgi Yetersizliği

Batuhan · 2024-06-26T11:14:12+03:00

Eminevim kalan borçlar için senet alıyor ve alınan mala ipotek koyuyor. Senetleri ödedik, şubeden senetlerimizi elden teslim aldık... Herhangi bir borcumuz yapılması gereken bir şey var mı diye sorduk. Helalleştik ve ayrıldık. Evi satacağız üzerinde ipotek çıktı şube ile iletişime geçtik, müşteri temsilcimiz ayrılmış. Ek bir ödeme istendi... Bu Ödeme ile alakalı yazılı ya da sözlü senetleri alırken bir şey söylenmedi. Bize bilgi verilmedi, gücümüze giden neden kul hakkımıza girildi. Zaten kredi çekip faiz işine bulaşmamak için Eminevim'e girdik, Şimdi hakkımıza girildi, para ödemeden işlem yapılmıyor. Evin alıcısı vazgeçti tamamıyla mağduruz. Keçiören Eminevim şubesine gidip yüz yüze sorduğumuz halde sonradan ödeme çıkması da çok üzücü... Bu ayda araba ile alakalı bir işlem yapmayı düşünürken bu olayların olması, Rabbimden bize Eminevim ile çalışmamamız için sanırım bir işaret...

Eminevim

Batuhan C. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Batuhan

Geçen hafta 6 ya da 7 gün önce Çağrı merkezi ile iletişim kurduk, Geri dönüş alamadık. Oysa ki birkaç gün ödemeyi geciktirdiğimizde üst üste aramada ki hassasiyeti ne yazık ki Eminevim firmasından göremedik. Ücreti geçen hafta yatırdık, yeter ki üzerine olan rehini kaldırmanızı rica ediyoruz. Onda da şu kadar gün falan lütfen demeyin, aylar öncesinden bitmiş bir borç ve bilgilendirme eksikliği...

Batuhan

Eminevim'den anket için arandım... Kibar ve Nazik bir insanım Hayır demek istemedim... Ankette Anladığım kadarıyla Sağlık Sigortasına hak kazanacağım söylenmişti... Şikayetimin olduğu yere 4 ya da 5 yıldız vermem söylendi... Eğer 4 ya da 5 yıldız vermezsem Sağlık sigortasından da yararlanamayacağım söylendi. Rica Ediyorum, bana Extra bir hediye vermeyin... 4-5 Yıldız Memnuniyet anketinde bulunmazsam da vermeyiz diye söylemenize de gerek kalmaz... Lütfen bir şey vermek için beni Aramayın...

Batuhan

Son arayan müşteri temsilcisi beyefendiyi dinlemeden yorum yapmadım... Makul ve Akıcı konuşmasından dolayı kendisini kesmekte istemedim... Kibar-Nazik ve Ben konuşmaya başladığımda Alttan Alan bir yapısı vardı... Çözüm amaçlı bir konuşma yapıldı. Bir İnsanın Sahadan gelip müşteriyi anlamasıyla, saha görmeden direk telefonla konuşmasında ki farkı hissettirdiği için Teşekkürler...