Organizasyon Ücreti İndirimi Yanıltması Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

27.06.2025 tarihinde Eminevim Malatya Yeşilyurt şubesinde 2.000.000 TL tutarında peşinatsız finansman paketine katıldım. Şubedeki satış temsilcisi, organizasyon ücretinde yüzde 50 indirim olduğunu, yüzde 8,5 oranındaki ve 170.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinden yalnızca 85.000 TL ödememin yeterli olacağını söyledi ve kalan tutarın taksitlendirilerek ödeme planına ekleneceğinden hiç bahsetmedi. Aylık ödemelerim bana tasarruf taksiti olarak anlatılırken, meğer bir kısmı organizasyon ücreti taksitiymiş. Organizasyon ücreti taksitleri ile tasarruf taksitleri birbirine yakın tutarda olduğu için bunu fark edemedim.

Sözleşme eki ödeme tablosu imza sırasında bana gösterilmedi, imza sonrasında verilen evraklar arasında da yoktu. Bu tabloyu ilk kez, geçtiğimiz haftalarda şubeden aldığım fotokopiler arasında gördüm ve organizasyon ücretinin fiilen hiç indirilmediğini, tamamının tahsil edildiğini bu şekilde öğrenmiş oldum. Ayrıca sözleşmede borçlunun kendi el yazısıyla yazması gereken “organizasyon ücretimin taksitlendirildiği ay kadar teslimatta gecikmeyi kabul ediyorum” ifadesi ve buna bağlı olarak düzenlenen organizasyon taksit taahhütnamesi, süreçte bana açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmamış, imza aşamasında önüme net bir şekilde konulmamış, el yazısı ve içerik tarafımdan bilinçli şekilde yazılıp onaylanmamıştır. Organizasyon ücretimin taksitlendirileceği bana söylenmediği için böyle bir gecikmeyi bilerek ve isteyerek kabul etmiş olmam da mümkün değildir. Tarafıma verilen evraklar arasında imzalı nüshalar değil, imzasız ve kısmen eksik fotokopiler yer almıştır; ıslak imzalı nüsha bugüne kadar bana hiç verilmemiştir.

Bu taksitlendirme sonucunda teslimatım 5 ay gecikmiştir ve bu durum da tarafıma açıkça anlatılmamıştır. Teslimat gecikince kira ödemeye devam etmek zorunda kaldık ve şu an evden çıkarılma riski ile karşı karşıyayız. Peşinat ödeyip teslimatı öne çekmek istediğimde temsilci buna gerek olmadığını, yalnızca taksiti artırmam halinde teslimatın Kasım 2026’da olacağını söyledi. Bunun üzerine taksitimi 1.670 TL artıran bir dilekçe ya da işlem dökümü imzaladım ancak bunun da bir nüshası bana verilmedi. Daha sonra şubeye gittiğimde, bu artışa ilişkin belgenin şubede de bulunmadığı söylendi. Aynı dönemdeki şube müdürünün de görevden ayrıldığı bilgisi verildi. Mevcut şube müdürü ise ilgili personel hakkında daha önce de çok sayıda şikayet aldıklarını, bu tür işlemleri prim için birçok müşteriye yaptığını ifade etti ve hakkımı şirketi şikayet ederek arayabileceğimi söyledi. Yani yaşadığım durum münferit bir hata değil, sistematik bir sorun izlenimi vermektedir.

Yanlış/eksik bilgilendirme, imzalı nüshaların verilmemesi, belgelerin kaybolması ve iletişimsizlik nedeniyle aylarca fazladan kira ödemek zorunda kaldım, bugün hâlâ teslimat bekliyorum ve toplam zararımız yüz binlerce lirayı buluyor. Şikayetim üzerine Eminevim Tasarruf Finansmanı a. Ş. Tarafından adıma düzenlenmiş organizasyon ücreti taksit taahhütnamesi ve diğer belgeleri sonradan görebildim; bu belgeler de sürecin başında tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmamış ve sunulmamıştır.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle sözleşmenin ıslak imzalı veya onaylı bir örneğinin, sözleşme eki ödeme tablosunun ve 1.670 TL’lik artış belgesi dahil olmak üzere tüm işlem evraklarının tarafıma eksiksiz olarak verilmesini istiyorum. Teslimat tarihimin yazılı olarak ve net bir şekilde bildirilmesini bekliyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ve teslimattaki gecikme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım kira bedellerinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Malatya Yeşilyurt şubesi ve ilgili personel hakkında şirket içi inceleme yapılarak, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Konu hakkında BDDK’ya, CİMER’e ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na da başvuru yaptığımı, yasal haklarımı sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.