Eminevim'de Bilgilendirilmeden Kesilen Organizasyon Ücreti Ve Finansman Değişikliği İptali

Eminevim'e 20.10.2023 tarihinde 2.500.000 TL’lik çekilişli finansman ile üye oldum ve bu üyeliğe 15 Kasım 2025 tarihine kadar ödemelerimi yaptım. 15 Kasım 2025 günü Nevşehir Eminevim şubesinde görevli olan ********************** isimli müşteri temsilcisi tarafımı arayarak bana özel bir kampanyanın olduğunu, 5.000.000 TL’lik çekilişli finansmana geçmem durumunda herhangi bir ek dosya masrafı olmadan geçiş yapabileceğimi ve aylık taksit ödememin de düşeceğini, ancak teslimat tarihimin uzayacağını söyledi. Ben bu teklifi sıcak bularak kabul ettim ve geçişe ait olan evrakları, Kırşehir ilinde ikamet etmemden dolayı Kırşehir Eminevim şubesinde imzaladım. Evrakları imzaladıktan yaklaşık 2‑3 gün sonra Eminevim Genel Merkezi beni aradı, geçişe onayımın olup olmadığı soruldu ve ben onayım olduğunu kendilerine söyledim.
Yaklaşık 1‑2 ay sonrasında Eminevim cep şubesi üzerinden yaptığım kontrolde, benim 2.500.000 TL’lik finansman için yatırmış olduğum 580.500 TL tutarının 393.000 TL’lik kısmının yeni geçiş yapmış olduğum 5.000.000 TL’lik çekilişli finansmana peşinat olarak aktarıldığını, kalan 187.500 TL tutarının ise geçiş yapmış olduğum 5.000.000 TL’lik finansman için organizasyon ücreti olarak kesildiğini gördüm.
Bunun üzerine benimle iletişime geçmiş olan ********************** isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ek organizasyon ücretinin benden nakit olarak alınmadığını, önceki hesabımdaki paradan kesildiğini söyledi. Ben de kendisine böyle bir durumdan haberdar olmadığımı, böyle bir durum olması halinde zaten geçiş yapmayacağımı belirttim. Daha sonrasında müşteri temsilcisi, konu ile ilgili olarak beni ilk aradığında, imza için Kırşehir Eminevim şubesine gittiğimde orada bana söylendiğini ve genel merkez onay için arandığında tarafıma bilgilendirmenin yapıldığını beyan etti.
Bu konu ile ilgili olarak ne müşteri temsilcisi, ne Kırşehir Eminevim yetkilisi, ne de genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben böyle bir durumun olduğunu bilseydim kesinlikle değişiklik yaptırmazdım.
Sonuç olarak, bu geçiş işleminin ya iptal edilerek eski haline getirilmesini ya da haksız olarak kesilmiş olan 187.500 TL tutarının yeni geçiş yapmış olduğum hesaba aktarılmasını istiyorum. Konu ile ilgili olarak Eminevim genel müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.