Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Çözüm Bekleyen Uzun Süreli Mağduriyet

Eminevim Ankara Sincan şubesiyle çalışıyorum. 2025 Ekim ayından beri müşteri temsilcim Kardelen Özel’e defalarca telefonla ulaşmaya, arka arkaya mesaj göndermeye ve şubeyi aramaya rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlarım açılıyor ne de sonradan bir dönüş yapılıyor.

Kasım ayından bu yana müşteri temsilcimin değiştirilmesi için talepte bulunuyorum ancak bu talebimle ilgili de hiçbir ilerleme sağlanmadı. 444 36 46 genel müşteri hizmetlerini de çok sayıda kez aradım ve Kasım ayı itibarıyla onlarca kayıt oluşturdum. Her aradığımda beni arayacaklarını, maili ilgili kişiye ilettiklerini söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir sonuç alamadım ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem şube hem de genel müşteri hizmetleri tarafında bu kadar uzun süreli ilgisizlik ve çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede benimle gerçekten ilgilenecek, ulaşabildiğim ve geri dönüş alabileceğim yeni bir müşteri temsilcisi atanmasını ve yaşadığım iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.