Eminevim Şube Çalışanının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Teslimat Tarihimin Ertelenmesi

1 Ekim 2026 günü Eminevim müşteri temsilcisi tarafından cep telefonumdan aranarak çekilişte adımın çıktığı ve teslimat hakkı kazandığım bildirildi. Aynı gün eşimle birlikte beni arayan kişinin çalıştığı Diyarbakır şubesine gittik. Şubede teslimat tarihimin 22 Aralık olduğu, birkaç ay ödeme yapmadığım için tarihin bu şekilde belirlendiği söylendi. Ben de taksitimi ayın 15’inde ödesem bir sorun olup olmayacağını, teslimat tarihinin ertelenip ertelenmeyeceğini özellikle sordum, bana “olur tabii ki, teslimat ertelenmez” denildi.

Bu konuşmaya güvenerek hareket ettim ve taksiti ayın 13’ünde ödedim. Ancak 13’ünde sisteme girip kontrol ettiğimde teslimat tarihimin 22 Aralık’tan 3 Ocak’a kaydırıldığını gördüm. Sonrasında evrak işleri nedeniyle fiili teslimatın 3 Şubat’ta olacağı söylendi. Çekiliş için beni ilk arayan kişinin verdiği eksik ve yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık hangi bilginin doğru olduğuna dair ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. O gün bana teslimat tarihinin öne değil, ileri atılacağı söylenseydi, mutlaka bir şekilde parayı temin edip taksiti zamanında öderdim.

Bu yaşanan durumda benim hiçbir kusurum olmadığını, tamamen şube çalışanının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Teslimat tarihimde yapılan bu değişikliğin iptal edilerek, bana ilk bildirilen eski teslimat tarihi olan 22 Aralık’a geri dönülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.