Kaybolan Başvuru Dosyaları İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

03.12.2025 tarihinde dört arkadaş olarak Eminevim’e başvuruda bulunduk. Ancak dört kişiden yalnızca benim ve bir arkadaşımın dosyasının firma tarafından kaybedildiği tarafımıza bildirilmiştir.

Başvuru dosyalarımız firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen kaybedilmiş, buna rağmen kredi kartlarımızdan katılım payı tahsil edilmiştir. Dosyaları kaybedilen müşterilerden ücret alınması ve sürecin belirsiz bırakılması açıkça sorumsuzluk ve mağduriyet yaratmaktadır.

Daha da kabul edilemez olan durum ise, yaşadığımız bu mağduriyet giderilmeden tarafımızdan taksit ödemesi talep edilmesidir. Dosyası kaybolmuş bir başvuru için ödeme talep edilmesi hukuka, Tüketici Hakları'na ve ticari etik kurallarına aykırıdır.

Tarafımızdan tahsil edilen katılım paylarının iadesini ve sürece ilişkin yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Firma bünyesindeki kusurun telafi edilmesi gerekir.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımızı arayacağımızı açıkça bildiririz.