230.000 TL İademin Gecikmesi Ve Katılım Bedeli Kesintisi

20.07.2024 tarihinde Mersin Merkez şubenizden sisteme kayıt oldum, uzun süre düzenli ödemelerimi yaptım. Daha sonra yaşadığım aksilikler nedeniyle yaklaşık 11 ay boyunca ödemelerimi durdurmak zorunda kaldım ve bu sürecin sonunda sistemden tamamen ayrılmak istedim. Ayrılma talebim sırasında tarafıma 230.000 TL tutarındaki birikimimden 38.000 TL katılım bedeli kesileceği, kalan tutarın ise iade edileceği bilgisi verildi. Katılım bedeli kesintisini kabul etmeme rağmen iadenin 14 gün ya da iki ay sonra yapılabileceği söylendi.

Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, 230.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Yaklaşık üç gün önce WhatsApp temsilciniz üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen net bir dönüş alamadım ve süreç sürekli erteleniyor. Eminevim’i bugüne kadar güvendiğim ve çevreme tavsiye ettiğim bir marka olarak bilirken, sistemden ayrılan müşterilere bu şekilde belirsizlik ve bekletme yaşatılması beni gerçekten üzdü ve güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ailemi ve arkadaşlarımı da bu sisteme ben yönlendirmiş biri olarak, yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Katılım bedeli kesintisini kabul etmiş olmama rağmen, kalan tutarımın iadesinin bu kadar uzatılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. 230.000 TL tutarındaki iademin, katılım bedeli düşüldükten sonra, hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve iade sürecindeki bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde markanıza ve şirketinize olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim.