İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Eminevim’de bulunan tasarruf planımı 27 Haziran tarihinde iptal ettirdim. Yaklaşık 35 bin tl civarında bir birikimim bulunuyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.

İptal işleminden sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde iadenin ancak 2 ay içinde yapılabileceği söylendi, erken ödeme talebime ise borçlarım ve acil ihtiyacım olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Şu an ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum ve bu parayı bekleyecek durumum yok. İptalini gerçekleştirdiğim ürün için ödemiş olduğum tutarın mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.