to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Eminevim’de bulunan tasarruf planımı 27 Haziran tarihinde iptal ettirdim. Yaklaşık 35 bin tl civarında bir birikimim bulunuyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.
İptal işleminden sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde iadenin ancak 2 ay içinde yapılabileceği söylendi, erken ödeme talebime ise borçlarım ve acil ihtiyacım olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Şu an ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum ve bu parayı bekleyecek durumum yok. İptalini gerçekleştirdiğim ürün için ödemiş olduğum tutarın mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Manisa’daki Eminevim şubesinde bulunan üyeliğimi 27 Haziran tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrası yaklaşık 35–40 bin tl civarında bir tutarın tarafıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İptal işleminden sonra tarafıma ne yazılı bir belge verildi ne de geri ödeme süreciyle ilgili herhangi bir arama yapıldı. Ben de bu süreçte şirketle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü ödemenin makul bir süre içinde otomatik olarak yapılacağını düşündüm. Şu anda ameliyatlı olduğum için çalışamıyorum ve hiçbir gelirim yok. Bu sebeple ev kiramı da ödeyemedim ve bu durum evden çıkarılma noktasına gelmeme neden oldu, maddi ve manevi olarak son derece zor durumdayım.
Eminevim’in üyelik iptali sonrasında taahhüt ettiği tutarı acil olarak tarafıma ödemesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlham D. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu konu can sıkmaya başladı ya üye olurken tam bilgi verin millet iptal ettikten sonra o parayı 2ay daha değerlendirip öyle yatırıyorsunuz ben 2ay beklemek istemiyorum 1ay oldu ama ne arayan var ne soran Allah kimseyi elinize düşürmesin
Eminevim'de tasarruf planımı 27 Haziran'da iptal ettim, yaklaşık 35 bin tl birikimim var. İptal sonrası müşteri hizmetlerini aradım, iadenin 2 ay içinde yapılacağı söylendi ancak hâlâ geri dönüş yok. Telefonla arayan sadece bir kişi oldu, başka bir iletişim gerçekleşmedi ve iade parası devlet üzerinden faizli olarak veriliyor. Şu an maddi sıkıntı içindeyim ve iadenin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
