Eminevim’in 15 Bin TL’lik Eksik Ödemesi Ve Haksız Hukuki Tehdidi

Eminevim’in Muş şubesi üzerinden 2189380 sözleşme numaralı tasarruf planıma dair büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı firmadan daha önce 6 kez üyelik yaptırdım, son iki üyeliğimde ciddi sorunlar yaşadım; özellikle son üyeliğimde durum iyice içinden çıkılmaz hâle geldi.

Eminevim uygulamasındaki hesap hareketlerime baktığımda, ekte sunacağım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere toplam 435.702 TL ödeme yapmış durumdayım. Kurum bu tutardan 55.702 TL masraf aldığını belirtiyor. Matematiksel olarak 435.702 – 55.702 = 380.000 TL olarak ödenmiş görünmesi gerekirken, sistemde toplam ödenen tutar sadece 365.000 TL olarak görünüyor. Yani yaklaşık 15.000 TL’lik bir eksik ödeme yansıtılması söz konusu ve firma bu konuda hâlâ eksik ödeme yapmışsınız diyerek sorumluluğu kabul etmiyor.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 2–3 hafta önce Eminevim’e mail attım; daha önce de Şikayetvar üzerinden eski Eminevim şikayetlerim bulunmakta. Bugün ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum. Tüm bunlara rağmen Eminevim tarafı sorunu çözmek yerine oyalayıcı bir tavır sergiledi. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Muş şubesiyle görüştüm, ancak somut bir çözüm sunmadılar.

Bugün Eminevim tarafından arandım ve şikayetimi geri çekmem için çeşitli tekliflerde bulundular. Ben sadece hakkım olan tutarın hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını istediğimi açıkça belirttim; sorunu çözeceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik taksit ödemem 20.000 TL olmasına rağmen bu haksızlık nedeniyle sadece 5.000 TL yatırdım; buna rağmen iki gün süre verip ödemeyi tamamlamazsam hukuki işlem başlatacaklarını iletiyorlar.

Eminevim’den beklentim, sistemlerindeki bu tutarsızlığı derhal inceleyip eksik görünen yaklaşık 15.000 TL’lik ödemenin hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını, haksız yere "eksik ödeme yapmışsınız" söyleminden vazgeçmelerini ve tarafıma herhangi bir icra ya da hukuki yaptırım tehdidinde bulunulmamasını sağlamalarıdır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.