to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’den İkinci Referansım İçin Söz Verilen İndirimi Almadım
Eminevim’in ev tasarruf sistemine dahil olan iki kişiye referans oldum. Sisteme girerken, getirdiğim her referans için bana belirli bir tutarda hediye çeki/indirim uygulanacağı, ödediğim taksitlerden bu tutarın düşeceği açıkça ifade edildi.
Verdiğim referanslardan birinde, 1.000.000 TL’lik yazılım yapıldı ve bu kişi için yaklaşık 3.400 TL civarında bir indirim tarafıma yansıtıldı. Ancak diğer referansımda, 2.000.000 TL’lik yazılım yapılmasına ve üzerinden 7 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, bana herhangi bir indirim ya da hediye çeki uygulanmadı.
Konu ile ilgili Eminevim ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “bekliyoruz” şeklinde bir cevap aldım, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Ben, ikinci referansım için hak ettiğim indirimin ya da hediye çekinin neyse, herhangi bir gecikme olmadan derhal tarafıma uygulanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim üzerinden ev tasarrufu yaparken iki farklı kişiye referans oldum. Bu referanslarımdan biri 1 milyonluk sisteme dahil oldu ve bu referanstan kaynaklı 3.188 TL’lik indirim çeki kısa süre içinde tarafıma yansıtıldı. Ancak diğer referans olduğum kişi 2 milyonluk sisteme dahil olmasına rağmen, bu referanstan doğan indirimin üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir indirim ya da ödeme yapılmadı.
Şubeyle defalarca kez görüştüm ve her seferinde sadece “bekliyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. İlk referansımın indirimi yaklaşık 2 ay içinde yatırılmışken, daha yüksek tutarlı olan bu referanstan doğan indirimin hâlâ yansıtılmamış olması beni mağdur ediyor ve firma hakkında güvenimi zedeliyor. Buna rağmen net bir tarih, yazılı bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı.
Ben Eminevim’den, 2 milyonluk referansımdan doğan hak edilmiş indirimimin hiçbir eksik olmadan, daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma ödenmesini veya hesabıma/borçlarıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Erdoğan K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firmanın bir çalışanı olarak yorum yapmak istedim. Öncelikle belirtmek isterim ki artık hediye çeki meselesi kaldırılmıştır. Konuya gelecek olursak da, bazen müşterilerle nadirende olsa karşılaştığımız sorunlardan biri bu oluyor. Yönlendirdiğiniz kişinin eşinin firmayla daha önce bir telefon görüşmesi dahi olsa hediye çeki kazanamıyorsunuz. Veya ikinci referans haziran ayından sonra da olmuş olabilir. Eğer haziran ayından sonra yönlendirildiyse o dönemde sistem kaldırılmıştı.