to read complaints and reviews, or file yours.Referans Müşterileri İçin Vaad Edilen Hediye Çekleri Gelmedi Ve Şikayetime Yanıt Yok
Eminevim’in Ankara Eryaman şubesinden sisteme dayalı finans desteği alan üyesiyim. Üyelik sırasında, sisteme benim referansımla üye olacak her müşteri için bana hediye çeki tanımlanacağı, bu çeklerin de taksitlerimden düşüleceği açıkça söylendi. Ben de bu kapsamda 5 müşteri yönlendirdim; ancak yalnızca 1 kişi için hediye çeki verildi, diğer 4 kişi için herhangi bir çek tanımlanmadı.
Kasım 2025'de durumu firmaya bildirdim, 17458314 başvuru kayıt numarasıyla şikayetim alındı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen, her aradığımda sadece “Sizi arayacağız” cevabını alıyorum; somut hiçbir adım atılmıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor.
Ben, referans olduğum 5 müşteri için tarafıma vaat edilen toplam 5 hediye çekinden eksik kalan 4 adet hediye çekimin, söz verildiği şekilde taksitlerime yansıtılarak bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Resul K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan soran ilgilenen olmadı. Buradan bari arayacağız deyip yalan söylemeyin.
Dün aradılar. 1 çrkin şubede olduğunu 1 çekin yolda olduğunu 1 çekin de incelemesinin devam ettiğini söylediler. Demek ki çözüm elde etmek için illa şikayet etmek gerekiyormuş. Geç gelen adalet diyorum buna. Trşekkürler şikayetvar.com
Son çekin incelemesi devam ediyor denildi ama hâlâ arayan soran olmadı. Bu sürecin de hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Bugün beni aradılar ve hatalarını hediye ile giderdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Firma ile ilgili düşüncelerim olumlu olarak değişti.
Yaklaşık iki yıl önce Ankara Etimesgut Eryaman şubesinden Eminevim aracılığıyla finans desteği aldım. O dönemde yönlendirdiğim kişi üzerinden belirli oranda hediye çeki kazanabileceğim bir kampanya vardı. Süreç tamamlanmasına rağmen bu ödül bana hiçbir şekilde verilmedi. Gerekçe olarak da yönlendirdiğim kişiyi arayıp teyit almaları gerektiğini, teyit alınamadığı için ödülün tanımlanmadığını söylediler. Defalarca konuştuğum yeğenim ise kesinlikle kimsenin kendisini aramadığını belirtti. Bunun üzerine daha önce bu platform üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Geçen hafta Eminevim tarafından arandım, yaşananlar için özür dilediler ve şikayetimi olumsuzdan olumluya çevirmemi rica ettiler. Karşılığında da küçük bir ev eşyası hediye etmek istediklerini ifade ettiler. Ben de buna ek olarak, araç rehinin hiçbir ücret talep edilmeden kaldırılmasını talep ettiğimi belirttim. Şikayetimle ilgilenen birimden S****** Hanım, Ankara Eryaman şubesine bu konuda bilgi vereceğini söyledi. Ardından tarafıma gönderilen hediye, kulp kısmı kırık, ikili bir kahve takımı oldu. Şube ile defalarca görüştüğümde ise kendilerine araç rehinin ücretsiz kaldırılmasına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, rehin kaldırma işlemi için 375 TL yatırmam gerektiğini söylediler. O günden beri Eminevim’i defalarca aradım, muhatap bulamadım. Beni arayan S****** Hanım’a ulaşmak için telefon ettim, mesaj attım ancak ne telefonu açtı ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı. Tüm bunlar yaşanırken, hâlâ araç üyeliğime ait taksit mesajları almaya devam ediyorum ve bu durum sürecin ciddiye alınmadığını hissettiriyor. Eminevim ile yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, ulaşılamama ve çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Şikayetimin sonucunda, yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum. Araç rehini kaldırma işleminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve söz verilen hediyenin de kırık olmayan, kullanılabilir bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
