to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Çek Sorunu: Soyisim Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Eminevim’e 2162722 üyelik numarasıyla kayıt olduktan sonra, bana bir kişinin numarasını verip tanıtım yapmam durumunda çek verileceği söylendi. Görüşmelerde, bu kişiyle iletişime geçildikten sonra çek için imzaya gelineceği açıkça beyan edildi.
Ben de istenen kişinin numarasını ilettim ve sonrasında Denizli Bayramyeri şubesine imza için davet edildim. Şubeye gittiğimde hazırlanan çekin üzerindeki soyismin yanlış yazıldığını gördüm ve bunu hemen orada S**** Hanım'a ilettim. Bana soyismin düzeltileceği ve tekrar imzaya çağrılacağım söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, tekrar çağrılmadım ve tarafıma geçerli bir çek verilmedi. Olaydan sonra 3-4 kere S**** Hanım'ı aradım ama benimle ilgilenmedi. Daha sonra C**** Hanım müşteri temsilcim oldu, durumu ona da anlattım, 4-5 kere de kendisini bu konuda aradım. Her seferinde gerekli yerlerle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ama yapmadı. Görüştüğüm kişiler (S**** ve C**** Hanım) şu anda Çınar şubede çalışmaya devam ediyor.
2025 Mayıs ayında yaşanan bu durumdan beri sadece oyalandığımı ve bekletildiğimi düşünüyorum. Hiçbir ek belge, imza veya işlem talebi olmadan, verilen söz tutulmadan süreç askıda bırakıldı.
Eminevim’den, kayıt sonrası tarafıma taahhüt edilen çekin soyisimim doğru şekilde düzeltilerek bir an önce hazırlanmasını ve söz verildiği gibi tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayşe G. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetin ardından 20 Ocak'ta Ceren Hanım çekin tekrar basılacağı bilgisini tarafıma iletti. 2 ay geçmesine rağmen henüz bir gelişme yok, bekliyorum.
Sorunumu dinleyen ve çözmek için uğraşan, beni aşama aşama bilgilendiren Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim. 1 yıldır kendi temsilcimin yapmadığı işlemi 1 günde çözmek için elinden geleni yaptı.
