Eminevim Şubesinde Prim Odaklı Kayıt Sonrası 2 Milyon TL Para Teslimi Gecikti

Isparta Eminevim şubesinde hem kendi adıma hem de abim adına yaşadığımız süreçlerden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kayıt sürecinde prim odaklı, son derece yapay ve ikna etmeye yönelik bir diyalog kuruluyor, BDDK yönetmeliği tam ve şeffaf şekilde anlatılmıyor, ancak para teslim sürecine gelindiğinde aynı ilgi ve özen kesinlikle gösterilmiyor.

Ben 2020 yılında sisteme kayıt olurken tarafıma para teslim sürecinin 15 gün öncesinden yapılacağı açıkça vaat edildi. Teslim tarihi yaklaştığında ise aynı personel böyle bir şey söylemediğini iddia ederek verdiği sözü reddetti. Beni etkileyip kaydı yapmak için kullanılan vaatler teslim aşamasında tamamen yok sayıldı.

Şu anda abim de Eminevim’den 2.000.000 TL’lik teslimini yaklaşık bir aydır alamıyor. Teslim tarihi geçtiği halde para teslim edilmiyor ve merkezde evrakların yanlış gittiği söylenerek durum sürekli geçiştiriliyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorumluluk alınıyor. Kayıt aşamasındaki ısrarcı ve prim odaklı yaklaşımın, iş teslim aşamasına gelince yerini ilgisizliğe ve oyalamaya bırakması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca mağdur olan müşteri sonrasında ulaşabileceği ve gerçekten yetkili olan bir muhatap da bulamıyor.

Eminevim’den, kayıt sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını, teslim süreçlerindeki gecikmenin acilen giderilmesini, abimin 2.000.000 TL’lik tesliminin derhal yapılmasını ve bu süreçteki ilgisizlik ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK yönetmeliği ve sözleşme şartlarının kayıt anında tüm müşterilere eksiksiz ve anlaşılır biçimde anlatılmasını, prim sistemi nedeniyle müşterinin mağdur edilmediği şeffaf bir süreç yürütülmesini istiyorum.