Eminevim Üyeliği Feshi Sonrası Gecikmeli Para Ödemesi Ve İletişim Sorunu

Eylül 2024’te Eminevim Pendik / İstanbul şubesinden 1.000.000 TL tutarında üyelik başlattım. 29 Ocak 2026’da üyeliğimin sonlandırılması için başvuruda bulundum ve yaklaşık 2 Şubat 2026 tarihinde de fesih işlemi gerçekleşti. Ancak fesih sonrası bana ait olan birikmiş paramın tarafıma iki ay sonra verileceği bilgisi paylaşıldı.

Üyeliği başlatırken eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Alacaklı olmayı tercih etseydim bile BDDK süresinin 5 aydan 10 aya çıktığını sonradan öğrenmiş oldum. Tüm bu süreçte yaşadığım stres ve yıpranma nedeniyle sistemden ayrılıp paramı alarak bu süreçten kurtulmak istedim; buna rağmen Eminevim’in “paranızı iki ay sonra vereceğiz” demesi mağduriyetimi artırdı.

Müşteri memnuniyeti merkezinden N***** Hanım isimli bir yetkili beni arayarak numarasını verdi ve buradan ulaşabileceğimi söyledi. Ancak bu numaradan aradığımda kendisine ulaşamadım, geri dönüş de alamadım. Yaşadığım bu iletişim sorunu, hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettirdi. Üyelik numaram 1991069’dur.

Tüm bu nedenlerle, bana ait olan paramın iki ay bekletilmeden, içinde bulunduğumuz ay içerisinde tarafıma ödenmesini ve fesih sürecimin gecikmesiz, açık ve şeffaf şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.