Eminevim Söz Verdiği Çeki 7 Aydır Yatırmıyor, Şikayetlerime Yanıt Alamıyorum

Eminevim kayıt olurken "önümüzdeki ay yatıracağız " dediği çeki 7 aydır yatırmıyor!
Eminevim Gaziantep Karataş şubesinden 23.04.2025 tarihinde 100 kişilik çekilişli ev finansmanı, 2637 numaralı gruba dahil oldum. Sisteme girerken 20.000 TL’lik organizasyon ücretinin çek olarak tarafıma verileceği ve bu çekin de en geç bir ay içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Defalarca şubeye, müşteri temsilcisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde “kayıt açtık, yetkili birim sizi arayacak” denilmesine rağmen aylardır tek bir geri dönüş yapılmadı. Çek konusu olduğunda şube topu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” cevabından başka bir şey alamıyorum. Buna rağmen ben taksitlerimi günü gününe, eksiksiz olarak ödemeye devam ediyorum.

Biz sözleşmeye harfiyen uyup tüm yükümlülüklerimizi yerine getirirken, Eminevim’in söz verdiği hiçbir şeyi yapmaması hem güven sarsıcı hem de kurumsallıkla bağdaşmayan bir durumdur. Aynı zamanda daha önce talep ettiğimiz şube değişikliği isteğimize dahi hiçbir dönüş yapılmaması da yaşadığımız mağduriyeti artırmaktadır.

Müşteri numaram 2202288’dir. 20.000 TL’lik çek tutarının derhal hesabıma iade edilmesini, şube değişikliği talebimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yetkili bir birim tarafından en kısa sürede aranarak yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak tüm ödemelerimin iadesi ve sistemden çıkışım için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.