İade Kargosunun Teslim Edilememesi Nedeniyle Ücret İadesi Mağduriyeti

Semih

13 Aralık 2025 23:27

340

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldıktan sonra iade süreci başlattım ve ürünü pazartesi günü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ancak kargo takipte ürünün “teslim edilemedi, adres hatalı/yetersiz” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Ürünü zamanında ve sistemin yönlendirdiği şekilde kargoya vermiş olmama rağmen, kargonun satıcıya ulaştırılamaması nedeniyle şu anda hem ürün hem de ödediğim ücret konusunda mağdur durumdayım. Dolap üzerinden henüz bir destek alamadım, canlı destek ya da yardım merkeziyle de şu ana kadar görüşme yapmadım.

Ürünü iade etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kargo sürecindeki adres kaynaklı sorunun alıcı olarak bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

iade-kargosunun-teslim-edilememesi-nedeniyle-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PTT Kargo Dolap Uygulamasından Ulaşmayan İade, Eskale Olan İadeyi Yollamayan PTT

Elif

PTT Kargo

31 Mayıs 2023 01:33

4.047

Dolap uygulamasından satışını gerçekleştirdiğim ürünün iadesi geri ödemeli PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ürün dağıtıma çıkarılmak için bekletildi nihayetinde dağıtıma çıktığında evde olunmasına rağmen teslim edilemedi denip şubeye geri dönüyor akabinde Kütahya merkez PTT sine oradan İstanbul'dak...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyeti

Ayşegül

PTT Kargo

11 Aralık 2025 23:53

424

5 Aralık günü Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünün bana teslim edilmesi gerekiyordu. O gün 0312’li bir numaradan PTT Kargo görevlisi tarafından arandım. Konuşma sırasında, kargonun benim adresimle hiçbir alakası olmayan başka bir yerde olduğunu anladım. Görevli, arkadaşının karıştırdığını söyle...

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İade Talebi

Zeynep

PTT Kargo

16 Mayıs 2025 12:08

1.655

Dolap uygulamasından aldığım ürün, adres bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, işlemle ilgili destek vereceklerini söylediler. Günlerdir bekliyorum, herhangi bir aksiyon alınmadı. Kendim aradığımda ise ürünün Ümraniye şubesinde oldu...

İade Edilen Ürün İçin Haksız Kargo Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Emre

PTT Kargo

18 Kasım 2025 13:40

522

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 4 Kasım tarihinde PTT Kargo ile (Takip No: kp0592*****76) gönderdim. Alıcı, kargoyu hiç teslim almadığı için ürünüm 18 Kasım’da Aydın DTM şubesine geri döndü. Ürünü teslim alırken benden 20 TL kargo ücreti talep edildi. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo //PTT Evime Gelmeden Şubeye Geri Donen Kargolar//

Zeynep

PTT Kargo

17 Mayıs 2024 21:05

527

Merhaba, ben Dolap uygulaması üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. İki satıcı da ürünleri PTT Kargo ile göndermiş. Kargolarım üç gün önce kargolanmış olmasına rağmen henüz elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana kargoların 'teslim edilemedi' durumund...