İade Kargosunun Teslim Edilememesi Nedeniyle Ücret İadesi Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldıktan sonra iade süreci başlattım ve ürünü pazartesi günü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ancak kargo takipte ürünün “teslim edilemedi, adres hatalı/yetersiz” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Ürünü zamanında ve sistemin yönlendirdiği şekilde kargoya vermiş olmama rağmen, kargonun satıcıya ulaştırılamaması nedeniyle şu anda hem ürün hem de ödediğim ücret konusunda mağdur durumdayım. Dolap üzerinden henüz bir destek alamadım, canlı destek ya da yardım merkeziyle de şu ana kadar görüşme yapmadım.

Ürünü iade etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kargo sürecindeki adres kaynaklı sorunun alıcı olarak bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.