İpotek Kaldırma Sürecinin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Eminevim konut finansmanı kapsamında İstanbul Esenyurt’taki dairem üzerindeki ipoteğin kaldırılması için 6 Ekim’de başvuru yaptım. Şirket bana işlemin 3 iş günü içinde tamamlanacağını söyledi, bu nedenle tapu randevumu aldım ve evi alacak kişiyle satış için anlaştım. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen ipotek hâlâ kaldırılmadı. Üstelik iki defa ipotek kaldırma bedeli istendi ve toplamda 600 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüştüm, sürekli “yönlendireceğiz” denilerek oyalandım ama hiçbir somut adım atılmadı. Evi alacak kişi mağdur oldu, satış gerçekleşmedi ve ben de ciddi zarara uğradım. Şirketin bu ilgisizliği ve süreci uzatması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Eminevim’den beklentim, ipoteğin bir an önce kaldırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.