Eminevim İptal Ve İade Talebinde Süreç Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Eminevim ile yaptığım sözleşmeyi memnuniyetsizlik nedeniyle iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum. 5 Ocak tarihinde İçmeler Tuzla şubesine başvurarak iptal ve iade süreciyle ilgili işlem yapılmasını istedim, ancak o günden bu yana net bir bilgi alamıyorum.

Şubeyle görüştüğümde, şube temsilcisiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak temsilciyle yazışıldığında “sorun var, şubeye gelin” denilerek süreç sürekli şubeye yönlendiriliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Sözleşmem kapsamında Eminevim’e toplamda yaklaşık 580–650 TL aralığında ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Sözleşme numaramın son hanesi 5784’tür.

İptal ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.