to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Elazığ Şubesinde Sözlü Vaatlerin Sözleşmeye Yansıtılmaması
Eminevim Elazığ şubesinde yaklaşık 2 senedir devam eden çekilişli konut planı sürecimde, şube müdürünün sözleşmede yer almayan vaatleriyle yanıltıldım.
Sisteme kayıt olurken şube müdürü, evimin 1 sene içinde çıkmaması durumunda bana yardımcı olacağını ve çekilişte ismimi özellikle çıkaracağını söyledi. Bu beyanına güvenerek plana dahil oldum. Ancak sözleşmede bu vaatlerin hiçbirinin yazılı olmadığını sonradan fark ettim.
1 yıl dolduktan sonra teslimatım gerçekleşmeyince şubeye gidip durumu sorduğumda, şube müdürü bu şekilde bir şey söylemediğini ifade etti ve bana herhangi bir ek destek veya çözüm sunmadı. Başta sözlü olarak verilen vaatlerin sonrasında tamamen inkar edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Eminevim’den, özellikle Elazığ şubesindeki bu yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin sözlü vaatlerle değil, şeffaf ve net bilgilerle yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Selahattin G. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır Elazığ şube müdürü y*** bey söźleşmede olmayan vadetle söylemiştir
Yaklaşık iki yıl önce Eminevim Elazığ şubesinde Y**** Bey ile görüşerek bir tasarruf planına dahil oldum. Görüşmemizde kendisi bana bir yıl sonra yapılacak çekilişte ismimi mutlaka çıkaracağını, bu konuda yardımcı olacağını sözlü olarak taahhüt etti. Bu beyana güvenerek sisteme giriş yaptım ve ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. Aradan bir yıl geçmesine rağmen ismim çekilişte çıkmadı. Konuyu sormak için tekrar şubeye gittiğimde, bana daha önce böyle bir söz vermediğini söyleyerek söylediklerini tamamen inkar etti. Üstelik konuşma esnasında hakaret içeren ifadelerle karşılaştım ve bu duruma şahit olan kişiler de vardı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu saygısız davranış nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım, kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı. Eminevim Elazığ şubesinde yaşadığım bu süreç sonunda yatırdığım dosya parasının ve toplamda yaklaşık 280 bin tl tutarındaki ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şube müdürlerinin müşterileri sözlü olarak kandırmalarının ve sonrasında inkar edip hakaret etmelerinin önlenmesi için gerekenin yapılmasını, ilgili personel hakkında kurumsal bir inceleme başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ederim.
