İlgisiz Temsilciler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlgisizlik, iletişimsizlik, yanlış beyan ve mağduriyet.
20.09.2024 tarihinde Erzincan Şubesi'nde sisteme kayıt yaptırdım. Geçen süreç içerisinde müşteri temsilcimin yanlış ve eksik bilgileri nedeniyle sürekli sıkıntılar yaşadım. Sisteme kayıt olduktan sonra kuradan erken çıktım. Bu konuda Eminevim güvenilir bir firma; fakat sürecin devamında asıl sorun, bulunduğumuz şube ve temsilcilerdeydi. Defalarca şubeye gittim, her defasında sanki bana lütufta bulunmuşlar, "Erken çıkmışsınız, daha ne istiyorsunuz?" gibi imalarla karşılaştım. Acaba en son çıksam aynı cümleyi kullanabilecekler miydi? Bu süreçte sık sık temsilcim değiştirildi ve her defasında yeni bir mağduriyet yaşadım. Bana söylenen ve planlanan teslimat tarihime güvenerek ev buldum; fakat yine temsilci beyanı nedeniyle mağduriyet yaşadım. En son şube müdürü ile görüştüğümde, "Olabilir, yanlışlık istemeden olmuş şeyler," deyip durumlar basitleştiriliyor ve aramalarıma, mesajlarıma dönüş sağlanmıyor. Kafalarına göre adıma ön kayıtlar yapılıyor, şahsımla ilgili başka müşterilere bilgi veriliyor. Yıllardır Eminevim firmasını bilirim, saygın bir firmadır; ancak Erzincan Şubesi bunun hakkını vermemektedir. Haziran teslimatım temmuza ertelendi. Umarım yeni bir sorun ile karşılaşmam, aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.