to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Afyonkarahisar Şubesinde Rehin Kaldırma Ücreti Talebi
Eminevim Afyonkarahisar şubesi üzerinden 2005 model kendi adıma kayıtlı Toyota Auris aracım için tüm ödemelerimi eksiksiz şekilde tamamladım. Son ödeme günüm 15 Mart’tı ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.
Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen benden yaklaşık 500 TL civarında “rehin kaldırma bedeli” talep edildi. Dosya masrafı adı altında zaten tüm ödemeler alınmışken, şimdi de rehin kaldırma ücreti istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Şube yetkilileri ve çağrı merkezi dahil tüm görüşmelerimde bunun prosedür olduğu söylenip başka bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Araç üzerindeki rehinin, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal kaldırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Şikayetimin üzerine bugün ödeme kısmına resmini eklediğim rehin kaldırma bedeli eklendi ne kadar aciz trajikomik bir durumdur
Tuğba A. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde mağduriyet giderilmedi
