Eminevim Adana Seyhan Şubesinde Temsilci Değişikliği Ve Müşteri İlgisizliği

Yaklaşık iki ay önce Eminevim Adana Seyhan şubesinde dosyamı açan temsilcimin işten ayrıldığını öğrendim ve dosyam başka bir temsilciye devredildi. Yeni atanan temsilciyle görüştüğümde, birkaç kez “sizin dosyanızı ben açmadım” diyerek ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine temsilcimin değiştirilmesini talep ettim.

Talebim sonrası başka bir temsilci tarafından arandım, kendisiyle görüştük. Ancak daha sonra kendisini birkaç kez tekrar aradığımda, numaramı kaydetmediği için her defasında kim olduğumu baştan anlatmak zorunda kaldım. Ben kendisinin numarasını temsilcim olarak kaydettiğim halde, o beni müşterisi olarak kaydetmemişti. Bu duruma sitem ettiğimde ise “dosyanızı ben açmadım, sizi kaydetmek zorunda değilim” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım ve ilgisizlikten son derece rahatsız oldum.

Müşteri numaram 252**70’tir. Adana Seyhan şubesinde dosyamla ilgilenen temsilcinin acilen değiştirilmesini ve bugüne kadar ulaşamadığım şube müdürünün de beni arayarak süreç hakkında bilgilendirmesini talep ediyorum.