Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

Eminevim Seyhan şubesine 2025 Aralık ayında telefon numaramın değiştirilmesi için dilekçe verdim. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu dilekçe sisteme hiç işlenmemiş. 2026 Mart ayında benim tekrar aramam ve ısrarım üzerine yeni bir dilekçe oluşturulmuş, fakat tüm bu sürece rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmediği için uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Şubede M******* Bey ve çağrı merkeziyle görüştüm. Çağrı merkezi temsilcisi, “Bizim haberimiz yok, sizin temsilciniz bir yanlışlık yapmıştır” diyerek konuyu geçiştirdi. Kendi temsilcim ise telefonlarıma hiç cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor. Çağrı merkezi bir kere beni aradı, o anda açamadım, sonrasında tekrar aramadılar. Ben aradığımda da “Yarın dönüş yapacağız” denmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.

Hem dilekçemin aylarca sisteme girilmemesi hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Telefon numaramın acilen sisteme doğru şekilde işlenerek güncellenmesini ve uygulamaya erişimimin sağlanmasını, ayrıca Seyhan şubesindeki ilgili personeller ve çağrı merkezi görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.