Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Eminevimde Maddi Kayıp Ve İade Sorunu Yaşadım

Eminevim Üsküdar Şubesi’nde, Ş***** Hanım aracılığıyla 1.000.000 TL’lik konut finansmanı başvurusu yaptım ve %8,5 dosya katılım ücreti seçeneğini seçerek bilinçli şekilde işlemlerimi gerçekleştirdim. Bu kapsamda toplamda 335.000 TL (01.02.2025-10.000 TL, 15.02.2025-65.000 TL, 15.02.2025-10.000 TL, 03.03.2025-41.666,70 TL, 02.04.2025-41.666,70 TL, 07.05.2025-41.666,70 TL, 04.06.2025-41.666,70 TL, 04.07.2025-41.666,70 TL, 04.08.2025-41.666,70 TL) ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim.

Başvuru sırasında, sözleşmede yer alan bazı maddeler tarafıma açıkça anlatıldı; ancak ortak tapulu (tapuda 2 şahıs ve bir şirket pay sahibi) taşınmazlara ödeme yapılamayacağı bilgisi verilmedi. Bu nedenle başvurum reddedildi ve süreçte sürekli bekletildim. Ş***** Hanım’ın da bu konudan başvurumdan sonra haberdar olduğu, ortak hesap açtırmak için girişimde bulunduğu bana iletildi. Sonrasında şube değişikliği ve dosya kapatılması için zoraki şekilde dosya masrafından feragat edileceği, aksi halde içeride kalan 250.000 TL’yi alamayacağım söylendi ve bu şartlarda sözleşmeyi feshetmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. 17 Ekim’de tarafıma sadece 250.000 TL’nin iadesi teklif edildi, ancak dosya masrafı olarak ödediğim 85.000 TL’nin yanacağı belirtildi. Bu teklifi kabul etmiyorum. Şikayetimin temel sebebi, eksik ve yanlış bilgilendirme ile mağdur edilmemdir. Eminevim’in sözleşme kapsamındaki tüm ödemelerimin (toplam 335.000 TL) ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve şube ile yüz yüze ve telefonla görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Üye No: 2114928