to read complaints and reviews, or file yours.Ev İptalinde İade Yapılmıyor, Mağdur Edildik!
27 Eylül 2025 tarihinde Eminevim Esenler Şubesi’yle ev almak için anlaşma yaptık ve ön ödeme olarak 75.000 TL ödedik. Ancak 29 Eylül’de anlaşmadan vazgeçmek istediğimizi belirterek şubeye gittik. Bize elektriklerin kesik olduğu ve iptal işleminin şu an yapılamayacağı söylendi. Kimliğimi teslim ettim, işlemler elektrik gelince yapılacak dendi. Tüm işlemlerin tamamlandığını, tekrar gelmemize gerek olmadığını belirttiler.
O tarihten bu yana, yani 1 aydan fazla süredir ne ödemenin iadesi yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir açıklama yapıldı. Defalarca aramamıza rağmen sürekli “ilgileniyoruz” denilerek oyalandık, artık telefonlarımız da açılmıyor. WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar da karşı tarafça silinmiş durumda. Şubede görüştüğümüz kişi D***** Hanım’dı.
İptal işlemini 2 gün içinde gerçekleştirmemize rağmen şimdi 14 gün geçtiği gerekçesiyle ödeme iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Bu süreçte hiçbir müşteri numarası veya işlem belgesi de verilmedi. İlk kez böyle bir firmayla çalıştık ve tamamen mağdur olduk.
Ödemenin bir an önce tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını bekliyoruz.
Güllü T. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dilekçe imzalamadıysanız ki öyle anladım iade alamazsınız. Personel de ilgilenmemiş. Firma artık verir mi bilemem geçmiş olsun