Yanıltıcı Bilgi Ve İade İhmali Nedeniyle 2000 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden “Emine Aydın” adlı sayfayla iletişime geçerek 18 Mayıs’ta 2.000 TL ödeyerek bir takım siparişi oluşturdum. Görüşmemiz esnasında özellikle iade hakkımın olduğunu sordum ve bana iade sürecinin bulunduğu söylendiği için güvenip siparişi verdim. Ürünün bayramdan önce elimde olacağı söylenmesine rağmen kargo bayramdan sonra teslim edildi.

Ürünü denediğimde bana uymadığı için iade talep ettiğimde bu kez iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve ilk başta verilen bilginin tam tersi bir yaklaşım sergilediler. Buna rağmen ürünü iade etmekte ısrar ettim ve PTT Kargo ile 19 Haziran’da kendilerine geri gönderdim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen ödeme iadem yapılmadı.

Her aradığımda telefona bakmıyorlar, mesaj attığımda ise ya geç dönüş yapıyorlar ya da sadece “bekleyin, 1 hafta 10–14 gün içinde hesabınıza yatar” cevabını verip oyalıyorlar. Bugün itibarıyla iade gönderimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatmadı.

Yaşadığım mağduriyetin yalnızca 2.000 TL iadesiyle geçiştirilmesini istemiyorum, hem ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini hem de bu süreçte yanlış bilgilendirme ve oyalama nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Instagram’daki “Emine Aydın” sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.