Sipariş Durumu 'Ön Sipariş' Olarak Kalıyor, Ürünler Kargoya Verilmiyor Ve İptal Talebim Reddediliyor

13 Eylül’de By Emine Aydın üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumu sürekli “ön sipariş” olarak görünüyor. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi de paylaşılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde iptal işlemi yapılamayacağı söyleniyor, telefonla da firmaya ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda da çözüm odaklı, tatmin edici bir cevap alamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de iptal edemediğim için mağdur olmuş durumdayım. Bu süreç, gerçekten büyük bir pişmanlık yaşattı.

Ödediğim toplam 2.770 TL tutarın iadesinin yapılmasını veya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle 0539********76 numaralı telefon hattım üzerinden en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.