Mürdüm Elbisede Kemer Eksikliği Ve Yanıtsız İptal Talebi

Byemineaydın tesettür giyim sitesinden internet üzerinden mürdüm renk bir elbise sipariş verdim. Aynı model elbisenin diğer renklerinde kemer olmasına rağmen bu renkte ürün görselinde kemer görünmüyordu. Bu yüzden siparişi verdikten hemen sonra ve ertesi sabah WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazıp elbisenin kemeri olup olmadığını sordum, kemer yoksa kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini özellikle talep ettim.

WhatsApp üzerinden çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma uzun süre hiçbir yanıt vermediler, benimle iletişime geçmediler. Cevap alamadığım için tekrar tekrar yazıp hem siparişimin iptalini hem de ürünle birlikte kemerin gelip gelmeyeceğinin net olarak belirtilmesini istedim; buna rağmen tatmin edici ve zamanında bir dönüş yapılmadı. Cumartesi günü bir düğünde giymek için bu elbiseyi almıştım; ilgisizlikleri ve geri dönüş sağlamamaları nedeniyle mağdur oldum.

Müşterinin defalarca ilettiği iptal ve bilgilendirme talebini dikkate almayan ve sağlıklı iletişim kurmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Siparişimin durumu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kemer durumu netleşmeden ürünün kargoya verilmemesini, talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra siteyi güvenilir bulmadığımı belirtmek isterim.