Emine Aydın Sürekli Geç Ve Yetersiz Dönüş Yapıldı

Byemineaydın isimli tesettür giyim sitesinin kendi web siteleri üzerinden #43309 numaralı siparişi verdim. Ürünler 12 Haziran’da elime ulaştı. 15 Haziran civarında siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana iade kodunun bildirileceği yönünde sistemden bilgi geldi. Ancak herhangi bir kod gönderilmediği için 19 Haziran’da WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçmek zorunda kaldım.

WhatsApp üzerinden de sürekli geç ve yetersiz dönüş yapıldı. Buna rağmen ürünü, kendi sitelerinde açıkça belirtilen 14 iş günlük iade süresi içinde, 23 Haziran’da kargoya teslim ettim ve 26 Haziran’da ürün kendilerine ulaştı. Buna karşın bana iade sürem dolduğu söylenerek önce oyalandım, sayfalarındaki sözleşme metnini kendilerine iletmeme rağmen yine net bir çözüm üretilmedi, yalnızca ürün ellerine ulaşınca bakacaklarını ifade ettiler.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra da bu kez “iade değil değişim yapabileceğim” yönünde bildirim gönderdiler. Defalarca iade sürem dolmadığını, sitelerinde de 14 iş günü olarak yazdığını belirtmeme rağmen hâlâ tarafıma net bir çözüm sunulmadı; hem çok geç dönüş alıyorum hem de açık kurallarına uymuyorlar. Toplam 3200 TL’lik alışverişimden yaklaşık 1800–2000 TL civarında olan ürünü iade etmek istiyorum fakat şu an ne param iade edildi ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetildi.

Kendi sitelerinde yazan 14 iş günlük iade hakkıma rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili sipariş için yasal iade süresi içinde gönderdiğim ürünün bedelinin, kullanmış olduğum ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.